騰訊加碼協同辦公,社交格局更趨穩固專欄
作為攻占企業移動辦公領域的一張王牌,TIM在騰訊內部被寄予了厚望。從2017年3月正式上線至今,不到兩個月時間,TIM就連續進行了兩次更新,近期,TIM的1.1.0版本發布,對前期產品的一些內容和設計進行了優化。如此快速的更新反應時間,意味著騰訊要在企業移動辦公場景中厚積薄發,而阿里的釘釘則將受到最大的沖擊。
更簡約、更協同,TIM定義移動辦公場景
毫無疑問,當下中小企業的一個顯著變化就是擺脫了紙質化辦公環境,進入了云和移動辦公時代。對不能自建或者購買大型網上辦事平臺的中小企業來說,使用特定的辦公軟件成了唯一的選擇。
在開辟企業客戶這條道路上,騰訊已經探索了很久,輕聊版QQ和TM便是鋪路石,今年騰訊所力推TIM,便是要在以往的經驗上再次發力。據悉,不同于輕聊版QQ和TM,開發TIM的團隊在騰訊內部有更高的地位和更強的資源調度能力,產品一經推出就廣受關注和好評,深究原因,根本還是在于其很好地滿足了企業辦公需求。
總體來說,更新版的TIM有“更簡約”、“更協同”兩大優點。
TIM脫胎于QQ,為了讓TIM更符合辦公需求,只保留了QQ上的辦公功能。具體來看:
保留了電話會議、文件傳送、日程、收藏等與工作相關的功能。
聊天對話框更加簡潔,不同時出現聊天框和QQ頁面。
精簡了公眾號模塊,訂閱號和服務號、購物號等不適用于辦公的模塊已去除。
采用了簡約風格的界面設計,默認的頁面是藍底黑字,風格較為嚴肅認真。
一句話來講,TIM優化了以往QQ所包含的豐富的娛樂功能,更簡約的功能設計能夠有效地提高工作者的專注力和創造力。這個出發點也是這款產品被命名為TIM的原因(TIM是Tencent Instant Messenger的縮寫),TIM的官網更是直接用了office.qq.com的域名,可見騰訊對TIM的定位就已經明確在辦公領域。
其次,QQ也賦予了TIM更多的功能,以滿足社交環境下的協同辦公需求,彌補QQ乃至釘釘在這方面的缺憾。在這方面,TIM開發了文件互傳、支持多人編輯Word和Excel、代收郵件、個性化時間安排等一系列功能。
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除此之外,TIM還有自己獨特的優勢,那就是保留了QQ強大的社交屬性。比如QQ聯系人和聊天記錄可自動同步到TIM中,連最近聯系人的位置也一模一樣。同時,TIM的聊天對話框基本上與手機QQ一致,同樣具備視頻、音頻功能,有聊天表情,有紅包和轉賬,也可以進行文件傳輸。也就是說,QQ原有的便捷聊天工具在TIM中一應俱全。
為什么說這一點是獨特優勢呢?因為無論是微信企業號還是阿里的釘釘,其“社交”都是對內部員工而言,而我們在和其他公司聯系時,往往還是依靠原有的QQ或QQ群,因為TIM這個跨平臺屬性,讓用戶不用擔心信息的丟失。
TIM發力辦公場景,釘釘怎么辦?
目前,國內已經有超過4000萬家企業,這些企業用戶是任何辦公場景服務提供商不可忽視的龐大群體。在這個市場上,阿里系的釘釘雖然起步比較早,宣稱擁有300萬企業用戶,具備一定的先發優勢,但是這種優勢在騰訊推出TIM后很難長久得到保持。這既是由兩款產品功能決定的,也深受騰訊和阿里各自不同的基因所影響。
起源于電商的阿里系已經布局了相當大的產業版圖,但是社交一直是它的短板,從來沒有真正得到逆轉。從推出“來往”失敗,到春節“集五福”遭吐槽,再到支付寶“生活圈”涉黃,阿里在社交的道路上可謂屢戰屢敗。
從目前來看,釘釘算得上是一款比較成功的產品,但這個成功恰好也是建立在騰訊TIM沒有正式推出之前。
前面已經提到,相對于釘釘,TIM具有在多平臺切換上的獨特優勢,員工可以更好地與企業外部的QQ用戶進行聯系。往更深的角度來理解,為什么會有存在一大批用戶用傳統的QQ進行辦公呢?這就是騰訊和QQ在社交上多年積淀的優勢所在。因為就目前來看,使用TIM或者釘釘的用戶,絕大多數是80后和90后,他們從小就是伴隨著QQ長大的,他們用QQ進行辦公已經是很普遍的現象,作為一款“超簡潔”的QQ,TIM的起步和基礎本身就很好,在年輕用戶群體中迅速普及開來,也并沒有多大難度。其次,社交場景所具有的超強粘性,這就是釘釘的先發優勢不再明顯的根源。
小結
可以想象,社交場景的效應將又一次在移動辦公場景中得到應驗。依托社交起家的騰訊,各個內部產品都有比較明確的界限, QQ時間久,更貼近年輕人的想法,在QQ用戶中有海量的辦公用戶,這些白領用戶的辦公需求,則主要靠TIM來提供。在“企業化社交”已經成為兵家必爭之地的今天,面對釘釘這個先行者,TIM將扮演行業顛覆者的形象。
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