隨著電子商務向縱深發展，中國電子商務市場的格局已經逐漸清晰。線上阿里和京東占據了有利位置，其他的挑戰者正在奮起直追；而線下市場蘇寧等巨頭仍然具有不可撼動的優勢，并且正在借助這種優勢多元化發展，線上線下的市場也在逐漸相互滲透，消費者越來越追求一站式的融合體驗。而電商巨頭們也正在瞄準企業采購這個巨大的市場。中國有著大量的企業采購市場，而這個市場過去存在標準不統一、體驗差、中間環節過多，信息化程度低的問題。而借助互聯網，可以有效的提升企業采購的體驗，降低中小企業成本，提升企業管理的效率。

各方巨頭正加速跑馬圈地

近期，京東發布以JD-Business為命名的京東企業級市場戰略，推出了京東金采等一系列產品。包括阿里巴巴、蘇寧等在內的電商巨頭們，也早在今年前就意識到企業購的重要性并發力。去年年底，阿里巴巴推出1688大企業采購平臺，為企業非計劃性采購的需求提供商家篩選、集中議價的服務。而在此之前，天貓企業購、蘇寧企業購也紛紛推出，進軍商用市場。經過一年的蓄力之后，今年有望成為電商商用市場競爭元年。

企業采購市場究竟有著怎么樣的魅力呢？根據IDC中國近日給出的一組數據顯示，至2020年，中國商用PC銷售量將達到5558萬臺左右，2016年至2020年復合增長率將達到2.9%。商用筆記本方面，到2020年其年銷售量將為924萬臺左右，2016-2020年復合增長率預計將達到4.5%。盡管商用市場極具規模與潛力，但對于電商企業而言，這還是一片藍海。有業內人士分析稱，在中國企業采購的市場中，僅有不到20%的企業使用過電商采購。根據工業和信息化部賽迪研究院發布《2016中國自營式企業網購分析報告》（以下簡稱“網購分析報告”）顯示，2016年中國電子商務市場整體交易規模預計達19.8萬億元，其中企業級電子商務（即企業網購）市場規模達到15.1萬億元，同比增長22.1%。賽迪研究院同時預測，未來三年內，企業級電子商務市場將呈現穩定增長。

企業采購也逐漸從分散進入到集中的階段。中國物流與采購聯合會發布了《2016中國（企業）采購調查報告》顯示，中國企業以集中采購為主的采購模式比例不斷提升，2009年僅有17%，2015年有60%，2016年已達到61.9%，進入集中采購發展階段。

從管理上，企業采購市場正在面臨巨大的變化。傳統的企業采購流程為提出采購需求——采購申請——領導批復——線下采購——貼票——打款——報銷，整個過程層級批復，需要涉及老板、行政、財物、出納等角色參與，效率極低。有媒體估算，以100人規模的企業為例，從紙筆到大型設備，都需要和采購人員對接，年中和年底盤點至少需要2到3個人花半個月時間，公司至少要為此付出10到20萬的人力成本。而中國中小企業的互聯網意識正在迅速提升，努力通過互聯網化的手段提升管理效率，這是企業競爭到精細化階段的訴求，對于新生代員工而言，也不愿意在復雜的程序中牽扯太多的精力。

模式PK，企業采購市場不可以大躍進

事物發展總有一個階段，因此中國傳統哲學提倡過猶不及。在最近熱播的《人民的名義》中，GDP書記李達康盡管在經濟發展當中成果累累，但也因為過度求快而造成了大風廠等一些瑕疵。而對于企業采購而言，這也是客觀存在的情況。完全互聯網化 通過人工智能來解決供需對接的問題，京東提倡可以通過人工智能網絡來極大提升企業采購效率，但是這忽略了企業采購市場作為大宗產品市場，采購人員對于效率固然看得很重要，但是體驗和信任也很重要。在傳統的企業采購當中，企業總是有比較固定的供應商，為何？信任和磨合成本比較低，售后維護比較方便。企業采購市場是需要低調耕耘的，不是通過市場戰略發布就可以解決問題。就企業采購市場而言，除了北上廣一線城市以外，很多二三四線城市對于互聯網品牌還不那么熟悉，消費品采購可能逐漸地適應了通過電商采購，但是在企業級業務上，可能還是信任在國內擁有大量門店的蘇寧，畢竟在線下的溝通上，那效率不是高了一點點。

當前，蘇寧企業購可以為企業客戶提供O2O模式。線上通過“子母賬號”功能，實現當地采購 總部管理。各地采購人通過互聯網系統提交采購需求，總部審核通過后，訂單轉讓蘇寧企業購采購平臺，平臺自動揀選發貨。線下，蘇寧遍布全國的本地化服務團隊和售后網點，將可以根據個性化需求提供快捷高效的采購服務和售后服務。在校園市場，全國75所部屬高校已經有60%通過中央國家機關采購網選擇蘇寧企業購進行采購。目前，蘇寧企業購與廣東、浙江、武漢、深圳等省市政府采購線上平臺實現對接，為更多高效提供便利采購服務。同時，蘇寧可以結合企業的需求提供反向訂制服務，可以將企業客戶的需求反饋到供應商進行量身定做。蘇寧金融面向企業已經可以提供線上上門授信50萬以上額度，蘇寧4000家門店2017年開啟企業本地化服務模式，供應鏈層面單獨成立企業供應鏈部門，與MRO固安捷進行合作。而固安捷是1927年創建的全球領先的工業品分銷商。主要從事設備維護、修理和運作MRO。具有專業化的分銷模式及領先的技術。由此可見，蘇寧已經在企業級業務上有了豐富的準備和經驗。

在近期的中國品牌日上，蘇寧的高管們利用周末時間開了一個閉門會議，專門討論客戶體驗的問題。對于企業級采購而言，體驗不只是效率的單純提升，還有售后服務的信任以及人與人的溝通，企業面臨的環境瞬息萬變，通過線上加線下的方式，能夠更加迅捷的將客戶的意見通過蘇寧的渠道反饋到供應商中，提升反饋效率，蘇寧豐富的供應鏈建設經驗也能夠將這件事情做好。從企業級業務而言，腳踏實地可能更加重要。