伴隨著網絡化生活的快速發展，導航軟件已成了人們交通生活中不可或缺的一部分。隨著軟件的逐步升級，現在的地圖軟件已不僅限于導航，還有很多實用功能，如語音搜索、騎行，甚至叫出租車都可以在上面實現。

然而導航軟件在給用戶帶來方便快捷的同時，也不可避免的由于技術問題和數據信息失實在使用過程中出現各種疏漏。

比如近日，百度地圖就因“深圳導航錯誤”事件陷入了輿論爭議。而另一知名導航App高德地圖最近也“自身難保”——有市民用高德地圖搜索“深圳市疾病預防控制中心”出現了詭異的一幕。

同一個位置，深圳市疾病預防控制中心變成了“深圳市喪尸預防控制中心”，控制中心居然被賦予了兩個名字。這著實讓人哭笑不得，成為網友茶余飯后的談資。有網友表示“天天在喪尸中心上班”，還有網友調侃“誰不聽話，就送去喪尸中心”。

但筆者想要強調的是，高德這件事需要嚴肅看待。疾病預防控制中心通過對疾病、殘疾和傷害的預防控制，創造健康環境，維護社會穩定，保障國家安全，促進人民健康，是非常非常重要的國家機構。對于老百姓來說，是不允許出現任何錯誤的。高德此舉無論是失誤還是故意惡搞，都是事關用戶生命健康安全的重大失誤。

在手機地圖行業，百度、高德兩大巨頭占據絕大部分市場份額，在技術和服務方面不斷升級，確實為公眾智能化出行服務做出了大量貢獻。但同時應該看到，由于技術和數據層面的疏漏，在日常服務中，難免導致導航服務的基礎功能上出現失誤。

百度地圖在事件發生后，立即就通過聲明的方式將事件原委解釋清楚，并很快獲得了當事人的諒解，值得為其點贊。

而截至目前，高德地圖依然沒有針對“誤導喪尸預防中心”事件而做任何表態。筆者認為，地圖App已經成為“大眾App”，出現問題并不可怕，可怕的是品牌罔顧用戶體驗，遭遇用戶質疑的時候裝傻充愣，企圖蒙混過關，長此以往勢必嚴重傷害用戶的感情。