7月19日，社區服務平臺千丁在重慶舉行品牌升級發布會，這家成立于2014年的公司在三年后對品牌進行全新升級，面目煥然一新。

如果你認為千丁的這次品牌升級只是一次形象換裝，那就大錯特錯了。更重要的是，千丁借助這次品牌升級，是要在構筑社區服務生態的過程中，加大技術和服務的質量和體量?；蛘哒f，這是千丁一次業務重心的調整。在550萬用戶和10億㎡的服務面積背后，是大量的服務需求和供應商管理。技術和服務的張力能否承受這樣的強度，而不影響質量和口碑，繼續推動企業和品牌良性運轉？我相信，這是基于決策者的一次回首和反思?；蛟S，比起某些企業的“蒙眼狂奔”，千丁要顯得理智的多。

新品牌釋放新信號：聚焦社區服務體驗，千丁致力于“無所不能”

無論從形象還是口號來看，千丁的品牌形象幾乎是顛覆性的變化。這種顛覆有視角上的，有風格上的。一個“小精靈”的標志加上“點亮社區的精靈”形成了很好的呼應。新的形象不再生硬、不再冰冷、也沒有賣弄文字技巧，顯得更親切、更溫暖、更容易聯想到我們的生活場景。這也跟千丁更加聚焦用戶體驗，所呈現的感覺是一樣的——“溫暖”、“貼心”、“無所不能”。

從背景來看，千丁以技術起家，最早被人所知是因為智能門禁等一系列通行服務系統，后來為了搭建更好搭建社區服務平臺，又搭建了一整套物業技術、人才服務的培養體系，把精力鋪在物業合作商。而這次品牌升級，千丁將更加聚焦C端，推動用戶對服務體驗的提升。

千丁的品牌升級緊貼社區這個領域，不僅體現在產品和服務，又顯現出精神層面的存在。因為社區生活，不是只有那些相對冰冷的實體、技術、設備，更應包括面帶微笑的保安、貼心周到的保潔阿姨、猶如家人一樣的鄰居等等。無論是千丁的新LOGO還是新吉祥物，都能夠體現出這一點。

基于BPC模式，用“技術+服務”掀起一場社區革命

千丁的品牌升級背后，實際上是一個業務層面的重心轉移，是一個宏偉愿景的落地。

不謀全局者，不足謀一域。千丁的BPC模式是一個強大的支撐。所謂BPC，分別指的是社區生態產業鏈上的三個重要群體：商家（Business）、物業（Property）和用戶（Consumer）。千丁的BPC模式就是要打通彼此的溝通壁壘，將這三方連接起來，構建起一個社區生態綜合體。

再說直白點，千丁的BPC模式就是通過連接三方，給三方都帶來價值，帶來共贏。對于物業來說，千丁幫助他們進行轉型升級，更好的適應互聯網時代；對于商家來說，千丁是生活服務的精準渠道提供商，幫助他們精準覆蓋社區；對于用戶來說，千丁是一站式居家生活服務平臺，給他們帶來的是省心、安心和開心的社區生活體驗。

千丁已經形成了多個模塊的業務構成：小丁管家、自主研發的智能產品、千丁生活服務、千丁物業支持等。具體來說，“小丁管家”是用戶身邊100米的生活幫手。它本來是物業服務人員，但基于千丁的推選和培訓，他（她）們能夠提供更優質的定制化的服務；千丁自主研發涉及人工智能、語音對講等技術，是千丁以社區為核心，未來打造智能生活空間的服務終端；作為社區服務生態服務的重要一環，千丁物業支持包含物業云、智能硬件、千丁商學院等，是千丁幫助物業提供優質服務而設立的技術支持和服務支持業務，；千丁生活則包含千丁商城、家政服務、周邊旅游等服務項目，是千丁在社區生活方面的服務集合。

就像上面所說，要想在社區生活領域取得成功，一定是既要注重實體，又要注重精神。換言之，就是既要有技術，又要有服務?，F在的千丁，已經開始在服務端輸出標準和工具，包括為保潔的工服、工具包、培訓課，也包括在商城提供的每日鮮服務。而這些服務內容的背后，有數據技術的支持，有消費需求的探索，也有專業態度和服務品質的堅持。

 “互聯網+社區”的春天越來越近

“互聯網+”正在席卷每個行業和領域，但是在社區，變革的步伐一直比較慢?；ヂ摼W更多的是在講用戶（個體），講家庭，但是社區層面卻一直講得不多。

然而，這里卻是一個真正的風口和增長的藍海。中國有14億人口，其中7億在城市，不完全統計，平均1000戶3000人就有一個社區，中國現有20萬個社區，200億管理面積。根據2012年全國城鎮人均支出12292.48元，社區經濟總量9萬億，相當于當年GDP的四分之一。

伴隨80后、90后一代的成長，社區這個領域也在發生深刻的變革。一個變革是消費升級，社區居民對商品、服務、體驗都提出了更高的要求；另一個變革是互聯網乃至人工智能、大數據等技術，宅男宅女盛行，線上社群風靡。技術和消費的變革，也對社區生活服務的提供商提出了新的要求。

在“互聯網+社區”方面，活躍著包括千丁、彩生活、國安社區、萬科“住這兒”等。想起大多數平臺都是走社區O2O的發展路線，千丁絕對是一個“特立獨行者”，因為出身技術和專業的互聯網平臺，千丁從一開始就走得更深。

如果概括一下千丁的發展方式，可以用“一二三四”來形容。“一個模式”：BPC模式；“二個驅動”，一手抓技術，一手抓服務；“三個群體”：商家、物業和用戶；“四大業務模塊”：小丁管家、自主研發、千丁生活、千丁物業支持。由此，千丁形成了一種獨特的發展方式，既有模式創新，也有技術積淀，既整合了商家和物業，又是社區居民的居家生活服務平臺。

如果以前讓你感受并定義千丁，你可以說千丁是社區O2O服務平臺，它是更多的是作為一個連接者存在。但現在它不僅通過技術實現了連接，還在梳理服務需求、提供服務支持、輸出服務標準，甚至以此推動包括物業、家政在內，整個社區服務行業的變革。所以，如今的千丁已經不只依靠技術的杠桿撬動社區生活方式的改變，在服務杠桿的作用力下，我們可以預見到，千丁將帶給用戶更強烈的感知，而這也將加速驅動社區服務生態進化的腳步。