聯想集團執行副總裁、數據中心業務集團總裁Kirk Skaugen

2017年7月20日，2017聯想ThinkSystem & ThinkAgile發布會暨TechWorld’17商用分會在上海世博中心隆重召開，大會上，聯想數據中心集團(DCG)發布了全新的ThinkSystem數據中心基礎設施和解決方案產品組合以及ThinkAgile軟件定義的解決方案，雙品牌合力覆蓋傳統企業及超大規模數據中心類客戶，為客戶的智慧化轉型提供強有力的基礎支持。商業級產品的發展路徑，一般都是先產品再市場，但如今在第四次工業革命大浪潮及大數據、云計算、移動互聯網等背景下，聯想此次發布會上的表現給人一種“改革自我，主動求變”之感，基于市場前瞻性，通過技術創新，賦能企業用戶，改革客戶服務形式，實現一切以客戶為導向的市場策略。

說到“聯想的變”，筆者感覺有內在和外在兩種。一種是聯想勇于改革自我內部的變;一種是擁抱未來、賦能企業的變。內部的變往往需要勇氣、創新、技術等因素的驅動;外部的變則需要戰略、執行等因素的輔助。下面我來具體分析下。

內變之一：堅持以客戶為導向，呈現本地化、精準化、智慧化、標準化四大特征

正如聯想集團執行副總裁、數據中心業務集團總裁Kirk Skaugen所說：：“現在我加入聯想已經有八個月的時間，最大的挑戰就是把自己負責的BG變成以客戶為中心的組織架構的形式“?？蛻舴招问降母淖儯兄诼撓雰灮\營鏈條，實現專人專責、有求必應的高效率服務運轉，這對于目前互聯網時代的客戶來說，是非常需要的。畢竟，在客戶方面，聯想服務的基本上都是大企業。比如中國的BAT、京東、滴滴及美國的Facebook、雅虎等。而且在地域服務屬性上，聯想遵循的是“本地化策略”，針對國內市場，專門有負責人進行對接。在產品需求上也是如此，為適應中國政府安全可控CPU的需求，對于軍事領域的CPU的利用必須實現96%這樣的國產化要求，聯想為此還專門成立了項目組。

為了適應企業的需求，不斷跟蹤和收集客戶需求，做成產品概念，對產品進行開發，走定制化產品路線，這個在目前數字化的市場環境中，完全是可以實現的。而且聯想會利用大數據進行分析，針對各行各業提供精準的軟硬件解決方案，在優化產品的同時，也為積攢用戶忠誠度及品牌溢價奠定了很好的基礎。為了追求客戶滿意度，聯想為此還專門設立了各個考核標準 ，比如NPS推薦打分制、產品可靠度調查、第三方獨立調查公司的監督等。

內變之二：產品創新方面，基于市場需求，呈現低成本、高效率、靈活全面性、可擴展性及無縫對接性

聯想此次推出的全新IT基礎設施產品——ThinkSystem數據中心基礎設施和解決方案產品組合以及ThinkAgile軟件定義的解決方案，滿足了不同類型客戶對于計算力的不同需求，為企業智慧化轉型提供可靠的基礎技術支撐。ThinkAgile解決方案基于穩固的Lenovo ThinkSystem平臺，可以實現基礎設施和應用的無縫集成，這使得設備安裝及投入使用的時間較傳統方式突破性地提高了80%，采用新技術的業務風險顯著下降。另外，ThinkAgile的總體擁有成本較業界同類產品減少33%，與傳統產品相比，能幫助企業節省23%的運營成本。同時，產品交付能力也提高了3倍，這讓聯想能真正為客戶提供端到端的解決方案，令互聯網企業無憂擁抱AI時代。

技術創新帶來的低成本高效率產品，一來可以幫助聯想卡位市場先機，獲得優質客戶;二來可以通過成熟的渠道分發銷售，迅速占領市場空白，形成商業核心競爭力，畢竟放在全球來看，聯想的品牌效應還是很強大的。

另外，技術創新背景下，聯想不同于傳統的友商銷售模式。比如在存儲和網絡市場產品方面，友商的利潤率高達65%，銷售人員有理由來繼續銷售這些老產品，畢竟是可以掙錢的，但這在一定程度上延緩了行業市場的發展步伐。而聯想的優勢則在軟件定義的解決方案產品上，其從全球排名前100名的企業身上獲得了17%的市場增長率，在這個市場整體下滑的大勢下，能夠逆勢增長，這應該是客戶服務及產品創新雙重帶來的良性發展結果。

　外變：戰略聚焦 聯想三大優勢賦能AI領域 助力企業擁抱AI市場機遇

眾所周知，互聯網背景下，數據資源已成為了企業發展的核心源動力。以電商行業為例，馬云提到的新零售、蘇寧張近東提到的智慧零售、劉強東提到的第四次零售革命，其背景都是基于大數據應用下。畢竟，這三家電商平臺手里掌握著規模級用戶消費行為數據，如果進行數據畫像，利用技術實現商品精準推送，不僅能夠降低成本、提升效率，而且還能夠以此賦能供應商，共同把盤子做大。

那這個跟聯想有什么關系呢?剛才在前面提到過，京東是聯想的客戶。京東各類數據的存儲、計算、負載優化都需要經過聯想服務器的運轉，所以京東涉足AI的話，間接等于聯想服務器為京東的AI提供了基礎設施服務。再比如有很多早期的人工智能研究都是由世界一流的高校、科研機構做的，那全球25個這樣大的頂尖科研機構有20家都是使用了聯想的高性能計算的基礎設施。所以，聯想的高性能計算猶如AI市場發展所需的“煤、油、水、電”，賦能AI產業鏈穩定向前發展。那為啥大企業都喜歡選擇與聯想進行合作呢?這應該從三個方面說起。

一、聯想能夠非常好地實現軟硬件方面人工智能的負載優化。據悉，聯想在42個行業基準測試方面已經創了性能方面的記錄。

二、聯想與全球優秀的供應商合作伙伴，一起承建AI創新中心。比如英特爾。好的合作伙伴關系是人工智能發力的基礎。

三、市場上只有聯想在設備端、云端進行了智能技術布局，這對于AI在智能方面的需求還是很有幫助的。

而在AI領域，產業研究隨著時間的推移，也將會變得具有市場性和普世性。比如就有一家專門做癌癥研究的，它們使用了世界上最大的超級計算機來做這個研究。隨著時間的推移，這種頂級的應用市場會慢慢往下，接觸普及到商業化市場。像方程式的賽車技術最后會應用到商用的汽車市場上一樣，一切的AI應用最終都會變得常規化、科學化、智慧化。想想如果沒有諸如聯想或者其它公司高性能計算產品的輔助，估計也不會有從AI小范圍研究到AI大規模應用的機會。

聯想戰略聚焦AI，推出的創新型產品，賦能企業積極擁抱AI市場機遇，共同譜寫智能生活篇章。據悉，今年10月份，聯想在美國、德國、中國的全球三個AI實驗室，將會正式投入使用。這對于聯想來說，或許是另外一個精彩篇章的開始。