中國互聯網行業其實很有意思,不管細分領域怎么發展,最后總是會誕生出一兩個巨頭,其他公司就只能是變成打醬油的角色。比如在共享打車行業,滴滴就連續“吃掉”快的、Uber中國;摩拜與ofo在共享單車行業展現兩極爭霸之勢;騰訊在社交領域一家獨大,阿里與京東執掌電商牛耳……而如今,似乎要輪到外賣平臺了。
之前在市場中還是有不少外賣平臺的,如美團外賣、餓了么、百度外賣、口碑外賣等。但隨著近兩年形勢的大變,“合體”正在加速。近日有消息稱,百度外賣兩個月前與順豐談判破裂,此后一直在與餓了么接觸,如今談判已接近完成,有可能會在兩三周之內宣布合并消息。那么問題來了,外賣平臺“合體”后,是會留下一地雞毛,還是會高歌猛進?
高歌猛進?壟斷或將形成
如果餓了么真的收購了百度外賣,后者的黯然退場意味著國內僅剩下兩家規模較大的外賣平臺——餓了么與美團外賣。而美團外賣依附于美團本身,與更加專業的餓了么在多個層面還難以抗衡。目前,無論是在好評率、用戶信任度,還是訂單量、入駐的商戶數上,餓了么都處于領先地位。收購的完成,會再度加強餓了么的實力,屆時美團外賣或將無還手之力,壟斷也許會就此形成。
壟斷形成的最大好處,就在于能夠最大限度地減少人力、資金、資源、時間消耗在行業的內斗中。與之前共享打車行業一樣,外賣行業此前也不得不以燒錢補貼以占領市場??此茻狒[,其實嚴重了脫了行業發展的后腿。
減少了行業內部的無謂消耗,外賣行業就有望高歌猛進。如同當年團購行業“千團大戰”后剩下美團高速發展,也如同滴滴一家獨大后天價融資不斷,外賣行業或許也將迎來屬于自己的春天。有錢之后,自然也會舍得在技術研發、人員福利等上面進行投入,讓外賣行業真正能夠一飛沖天,成為餐飲鏈條上不可或缺的一環。
一地雞毛?太多不穩定因素
但“合體”之后,也有可能落得一地雞毛的結果。像打車軟件滴滴再無對手后,反而出現了很多問題:“乘客打車難、優惠幾乎全無、司機數量減少……”而外賣行業也并沒有真正打好自己的根基,也有太多不穩定因素成為“合體”后的軟肋。
送餐員良莠不齊的素質,將會被繼續放大。此前就報道過多起外賣平臺送餐員的違法事件,如騷擾點餐的女性用戶、群體斗毆、加塞/逆行/闖紅燈/隨意停放等。原本是行業性的問題,但“合體”之后,卻會成為一家公司的問題。如果不能及時提高準入門檻、加強員工培訓等,將會讓外賣平臺始終被詬病。
此外,如何治理平臺上黑餐館泛濫、衛生、送餐市場等問題,也是外賣平臺“合體”后要迅速解決的事情。更重要的是,目前還沒有針對外賣平臺強有力的政策。如果出臺類似共享打車行業的網約車新政,外賣平臺的“合體”將會在短時間內舉步維艱。
不得不選的路:再難也要“合體”
其實不管未來是高歌猛進,還是留下一地雞毛,外賣平臺都會選擇“合體”。因為這是一條不得不選的路:不被“吃掉”的最好辦法就是先開動“胡吃海喝”的攻勢。未來的事情未來再說,先把眼前的利益攥到手中才是王道,說不定就成為獨角獸企業了呢!
當然,大眾并不關心誰成為巨頭,關心的只是外賣能否在與錢包搭配的基礎上滿足自己的胃。So,我們只能是期望外賣平臺在“合體”后,依然還能不忘初心,給大眾提供更加便利的服務。(科技新發現 康斯坦丁/文)
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