共享單車指導意見暖風頻吹,ofo偷著樂摩拜略顯尷尬專欄
該來的總會來,躲都躲不掉。8月3日,交通部、中宣部、中央網信辦等10部門聯合發布了《關于鼓勵和規范互聯網租賃自行車發展的指導意見》,明確各城市應制定車輛投放機制,增加停車點位,統籌發展互聯網租賃自行車??傮w看,共享單車的指導意見要比預想得更積極樂觀,既為共享單車在公共交通出行中的身份正了名,也對租賃自行車服務在便民、緩解交通擁堵、綠色低碳出行方面給予了肯定。
不過,這份共享單車指導意見有幾大看點值得關注,比如對用戶注冊實名制的要求,12歲以下兒童禁止提供服務,不鼓勵發展共享電動自行車,提倡采用免押金方式提供租賃服務,有效規范單車亂停亂放行為和區域投放數量控制機制,推廣應用電子圍欄等技術,智能化的調度和運營等方面。指導意見消除了監管盲區,厘清不少問題的邊界。但就如當年網約車新政出臺后,各家平臺幾家歡樂幾家愁。共享單車指導意見落地后,對ofo小黃車、摩拜及一眾共享單車平臺來說,究竟影響幾何呢?
鼓勵免押金,ofo先行一步,摩拜該掉頭了
在共享單車指導意見中,首當其沖且關注度最高的話題就是押金和資金監管。新規要求,用戶資金需??顚S?,明確區分押金和預付金,強制要求兩個賬戶分離,并進行銀行賬戶托管。考慮到車輛使用損壞的情況,指導意見基本上認可押金運營模式,但鼓勵免押金租賃服務,要求支付和結算業務應通過銀行和非銀行金融機構完成,“即租即押、即還即退”。
實話講,即使沒有共享單車指導意見的“倡導”,單車免押金也是未來發展趨勢。共享單車之所以出現押金模式,有兩個客觀因素,一是為了快速圈用戶,單次騎行成本太低,單車投放量動輒百萬級起步,一次性砸數十億資金,因為要攤薄巨額的投放成本,押金就成了必然選擇;二是,國內共享單車的故意損害率過高,以致于出現了“共享單車是國民素養的照妖鏡”的說法。押金在某種程度上是一種約束條件,起到了降低蓄意破壞或公車私占行為的作用。
但另一方面,押金模式確實帶來了諸多爭議,間接觸發了各大單車品牌瘋狂投放車輛的動作,道理很簡單,投放出去一輛單車,可以鎖定7-8個人,僅僅押金所形成的沉淀資金規模,就是一個天文數字。雖然指導意見給出了免押金的運營模式,但短期看,押金背后涉及不小的利益,取消的可能微乎其微。未來,隨著單車業務模式進入良性發展期,以及用戶信用體系的完善,會逐步從押金模式向免押金過渡。
對比一下ofo小黃車和摩拜對待押金問題的策略和態度,可以發現異同之處。兩家都堅持押金運營模式,但ofo小黃車僅收取99元,摩拜則一直堅持299元不動搖。今年3月,ofo小黃車推出“信用解鎖”,與支付寶芝麻信用合作,只要信用分值高于650,就可以免押金騎行。但摩拜最近才象征性地在天津、杭州、成都三個城市推行免押金服務,還只是針對微信端小程序注冊的新用戶,每周僅享受5次免押金試騎,老用戶則無法享用,這更像是刺激拉新的推廣行為。可見,ofo看起來早就預料到有這么一天,正逐步向免押金過渡,但摩拜要遲緩一些。當然,這也情有可原,摩拜單車成本超過千元,第一代的經典款高達3000元,真免押金了,成本這么高,運轉起來就更難了。
機械鎖未明確禁限,智能鎖將統一江湖
指導意見鼓勵企業利用智能鎖技術進行經營管理,但并沒有明確禁止、限用“機械密碼鎖”。這對ofo小黃車來說算是一大利好消息了。因為之前曾有傳言稱,機械密碼鎖由于損壞率高,將面臨召回。一旦如此,ofo前期投入機械鎖車輛數量不小,召回涉及到的成本和負擔就大了。這恐怕是摩拜樂于看到的結果。但這次指導意見放了ofo小黃車一馬,機械鎖可以繼續存在,且無需召回,算是官方正式的一次“辟謠”。這表明,單車是機械鎖還是智能鎖,并不是政府監管的重點。
目前來看,ofo小黃車已經在智能鎖上持續改進,一方面更新升級已投放機械鎖車輛為智能鎖,另一方面投放搭載新一代智能鎖的新一代單車。ofo小黃車還與中國電信、華為展開合作,首家引入NB-IoT物聯技術,連接數量更大,網絡覆蓋深度更廣,功耗更低,省去了充電維護的麻煩。消息透露,今年10月底之前,所有ofo小黃車車輛將升級為智能鎖,甚至還支持公交卡刷卡。一旦完成這一步,ofo小黃車將徹底告別機械鎖,短板也就不存在了。
相比,摩拜一開始就使用智能鎖,的確在早期占有一定優勢,也有較好的用戶口碑。但也有媒體報道,摩拜的智能鎖并非是最先進的NB-IoT物聯網技術,存在一定的技術漏洞,有點“偽物聯”的嫌疑。專門研究物聯網的RFID世界網發布的一篇標題為《摩拜智能鎖存在技術漏洞,實際上只是“偽物聯”》的文章指出,摩拜使用的還是傳統的短信和GPRS、藍牙功能,其實就是限定只能通過一個服務器IP發短信給卡終端進行控制,做不到精準定位。
當然,摩拜的智能鎖也在不斷更新換代,從最初的短信開鎖到二代的GPRS信號開鎖,再到三代的GPRS+藍牙開鎖模式,確實體驗上得到了改善。繼ofo之后,今年5月,摩拜宣布與四川移動、華為達成戰略合作,將圍繞著窄帶物聯網應用及NB-IOT進行技術攻關,瞄準的同樣是ofo小黃車所采用的智能鎖方向。看來,ofo小黃車與摩拜圍繞著“鎖”的技術,最終會殊途同歸。
12歲以下兒童被禁入,初衷好但難落地
指導意見針對用戶端也做出了詳細規定。規定指出,共享單車運營企業需對用戶注冊使用實行實名制管理,并簽訂服務協議,明示計費方式和標準,還需要為用戶購買人身意外傷害險。同時針對此前各地頻繁出現的兒童使用共享單車服務的現象和風險,指導意見明確規定,禁止向未滿12歲的兒童提供服務。
這一點,無論是摩拜、ofo小黃車,還是其他各種顏色的單車品牌,同在一個屋檐下,面臨的是同樣的情況。其實,“合規”的難度并不大,也不會對共享單車的市場和發展空間帶來影響。
目前來看,共享單車的用戶注冊門檻較低,基本上有一個手機號碼就可以注冊成功,綁定好支付寶或微信支付就可以使用了,并未對身份證信息進行核驗。按照指導意見的要求,下一步,共享單車會走手機號碼注冊實名制的舊路,新用戶注冊需要審核身份信息,老用戶的身份核驗和補充也會提速,當然,會給一定的緩沖期。
但話說回來,這一規定的初衷是好的,但可能治標不治本。因為不管是實名制,還是禁止向12歲以下兒童提供服務的規定,在落地實施中存在人為無法彌補的漏洞,比如兒童使用家長的手機掃碼騎行,就可以輕松逃避,帶來后續隱患,很容易讓這一規定成為擺設。而不少家長的視而不見和縱容行為才是病根所在。所以,長遠來看,公眾監督、家長看護、兒童自覺氛圍的建立更為重要。
亂停放現象將被遏制,無樁到有樁成必然了
一直以來,共享單車亂停亂放問題飽受媒體、社會界詬病,不僅擠占了社會公共空間,在人流量密集的商業區、住宅區,共享單車幾乎成為災難,停放完全沒有“規矩”。更甚者,一些遭惡意損壞的單車被丟在城市的各個角落,淪為鋼鐵垃圾。就此,指導意見首次明確了車輛投放企業的主要責任,終于有法可依了,以后各家共享單車都沒法脫責了。
其實,針對這一問題,各家單車企業沒想逃脫責任,也投入了不少精力、人力。比如增加線下維護人員,對單車擺放進行規范,對隨意丟放的車輛統一調配。只不過,這種方式并沒有從源頭解決停放問題,僅僅是“擦屁股”的措施,還間接默認和助長了用戶的不良習慣。
除此,ofo小黃車、摩拜兩大品牌都在試圖構建系統化的解決機制。其實辦法有很多,公眾雖然缺乏自覺意識,但沒有規矩不成方圓,行業內始終沒有統一的停車規范,這是問題所在。如果全面應用電子圍欄技術和指定停車點方式,將用戶停車習慣引導到正途上并不難。只不過設置停車點,又涉及到了更復雜的路政規劃、公共空間資源問題。一篇來源于龍虎網,標題為《南京三山街摩拜單車停車點被拆除 管理部門:違建》的文章點出了背后的尷尬,摩拜私搭停車點,結果被城管部門依法拆除。其實,摩拜建停放點,積極的態度是值得肯定的,只不過,停車點的選址、建立和運營,需要由市政、城管部門統籌規劃,亂搭、亂建的行為有些尷尬了。
未來,從無樁到有樁的進化,會存在一定變數。共享單車之所以能快速擴張并成為3公里出行的重要交通工具,很大程度上與無樁的模式相關。因為無樁,單車隨處可見,也可以任意停放。但過大自由度的無樁模式是不可能存在的。未來,隨著政府相關部門配套細則的出臺和實施,共享單車回到有樁時代是一個必然。只是,這到底在多大程度上會影響單車的使用頻率、使用率,目前還無法預測。
總體看,共享單車的指導意見是開放、包容的,比預期更為積極,也充分體現了政策對待新興事物的呵護。新規的出臺在厘清問題的同時,也有望成為共享單車發展史上的一道分水嶺。不出意外,接下來,海量車輛投放的現象將減少,幾十家品牌同臺競技的景象恐怕要不復存在了。而更值得關注的是,共享單車經過一年多時間的野蠻生長后,從粗放式運營到精細化運營,從單一的資本驅動到尋找良性盈利模式,會是下一步競爭的關鍵點。
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