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        實惠蟄伏三年打出“PaaS”新牌,能否賦能社區?專欄

        / 老胡說科技 / 2017-08-25 09:36
        作為當前大熱的風口,社區生活服務領域既大有可為又充滿挑戰,而且沒有現成的路可走,如何破局?

        近幾十年中,中國房產迎來高速發展,且不論價格不斷攀升,最起碼有一點事實,那就是老百姓的居住條件,居住的房產水準得到了大大提升,更寬敞更明亮了。但隨之而來的是出現了新的問題。

        人們住上大房子了,但如何過得更好成為新的訴求。比如社區的基礎設施建設,物業的服務水平、如何便捷的購物等等。有新的需求,就意味著新的商機,而這恰是一家名為“實惠”的玩家所瞄準的生意經。

        本質上,實惠是一個基于地理位置的優惠信息導流平臺,一頭連接著商戶,一頭連接著社區用戶,實現了基于移動互聯網,定位于真實社區的精準營銷

        就在今年7月,實惠迎來三歲的生日。三年來,實惠走出了三步曲:整合商務資源線上免費搖福利的1.0階段,與物業合作繳物業費送禮包聚焦社區的2.0階段,在社區開設線下體驗服務社、線上線下結合運營的3.0階段。而今其開始推出實惠PaaS,進入賦能社區生活服務的新發展階段。

        作為當前大熱的風口,社區生活服務領域既大有可為又充滿挑戰,而且沒有現成的路可走,這一次實惠能成否?

        1、“PaaS”新牌

        所謂的實惠PaaS,是實惠推出的一個企業級社區云服務平臺,通過這一平臺可為物業公司提供社區服務整體解決方案,從而協助社區公司從社區管理者到社區服務生的轉變。

        在此有必要普及一個概念——PaaS。這是一個云服務范疇。整個云服務產業鏈分為IaaS(Infrastructure as a Service,基礎架構即服務)、PaaS(Platform as a Service,平臺即服務)、SaaS(軟件即服務)和商業應用層。如果把道路被比作為IaaS基礎設施,而汽車和卡車是跑在基礎設施之上的工具(PaaS),運送的貨物和人員則可被比作軟件和信息(SaaS)。所以本質上,實惠PaaS做的就是這樣的一個工具平臺。

        據實惠首席戰略官、首席技術官許剛介紹,實惠PaaS整體解決方案包含移動端APP,線上六大云管理平臺體系以及線下服務中心,向物管企業輸出整體的系統平臺、商務資源、運營經驗,激發物管企業釋放更多潛能,將服務做得更好。

        具體而言,在做好物業基礎服務的前提下,實惠作為S端供應鏈平臺,提供涵蓋郵局、商品、房屋、到家、繳費、健康、金融智能硬件的服務內容;B端物業公司物通過自主篩選、輕松搭配各項服務內容,實現快速、低成本的升級換代,引入自帶流量的b端管家,在提供服務的同時更能獲取利益;而C端社區居民可以輕松的在社區中獲取多元化的優質服務內容。

        簡單來說,實惠是賦能物管企業,通過驅動服務人員為業主提供更好的服務,激發其在社區服務轉型升級的潛能,S2B(b)2C其實更像是整套賦能機制。舉個最通俗的案例,比如通過實惠PaaS平臺,可通過聯手TED樂農公司實現特色農產品從田間到居民餐桌的直接對接,從而提升效率,釋放無限潛能于社區服務之中。

        2、如何走好前三步?

        此番,實惠打出“PaaS”新牌可謂是至關重要的一步?;仡^來梳理實惠的發展思路,值得研讀。

        3年前,實惠由易居中國、新浪、新浪微博、分眾傳媒、申通快遞聯合推出,借助這些股東們的資源助力,實惠通過線上免費搖福利來完成了圈用戶第一步。這些免費的福利既有永和大王的午餐、康師傅方便面這樣的實物,還是打車券、家政等免費服務體驗。利益是最大的驅動力,此舉讓實惠逐步立足。

        接下來,實惠再打出與物業合作繳物業費送禮包,并在社區開設線下體驗服務社??梢哉f,這是實惠進一步走進社區的突破口。反正物業費早晚要交,此舉一方面撬動了用戶,另一方面,也對物業公司和用戶都有好處,商家也通過禮品做了品牌營銷。

        有了前兩步,這就讓之后“PaaS”新牌得以打出。畢竟,實惠真正的大圖謀是構建一個開放式的社區生活服務平臺,實現用戶流量的集中與分發,賦能社區。通過之前的蟄伏,蓄勢,實惠已經累計相當多的商戶資源,與物業公司建立了深厚的聯系,積累了豐富的線上線下運營經驗,迭代升級了物業服務及社區增值服務系統。于是乎,到眼下水到渠成,順勢推出“PaaS”大殺器。

        據悉,從今年4月推出實惠PaaS至今,實惠已經與全國380家物業公司合作并簽約多達1200家社區,實地開業160家物業服務中心。隨著越來越多的物業公司簽約,實惠PaaS也顯現出威力。

        一個核心的問題是,物業公司會為實惠PaaS買單嗎?

        其一,實惠PaaS提供的解決方案是未來大勢所趨,是物業公司所需要的,而且是免費給物業公司用的,(當然后端的一些服務是收費)這有利于其提升服務效率和水平,增加用戶滿意度。何樂而不為?

        其二,現實中,中國的物業公司大多數都是小型公司,他們也沒有精力來開發出這樣的一個平臺。因為,這樣一個平臺提供的整體解決方案是有著較高的技術門檻的,而實惠的優勢就是堅持走技術服務路線。

        總之,如今實惠PaaS走到了發展路上的關鍵階段,而且是踩對了社區生活服務的大浪。前方可期。但目前,社區生活服務都還在探索期,沒有現成的路可走。接下來,就看具體如何一步步運營了,只要方向對了,堅持的探索下去,就能集涓成流,轟然成勢。

        而我也希望,借助實惠的賦能,能讓中國的社區增值服務越來越好,畢竟這是關乎你我他的所有生活品質的大問題。奔跑吧,實惠!



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