（原標題：感謝金報記者！買到假包的消費者獲得商家三倍賠償）

“真的太感謝你們了，真的！”昨天中午，金報記者接到來自市民付先生的來電，電話那頭的他連連道謝，語氣中難掩喜悅之情。

花1023元在京東商城上買了個號稱“新秀麗”品牌的行李箱，結果產品吊牌上掛的卻是旗下另一品牌“美旅”。經金報記者核實，該箱包實際出自第三方商家的自主品牌“米蘭奧”（本報26日曾作報道）。

遭遇這樣的奇葩事，付先生本來已經失望透頂，所幸在本報介入下，京東商城和第三方商家都已為付先生辦理了賠償等相關事宜。

第三方商家假一賠三

京東也賠償了一個行李箱的價格

8月26日報道刊發后，當天，付先生就接到了出售箱包的第三方商家——“居家箱包專營店”的電話。

“他們工作人員主動提出希望跟我和解，那我說就按照消費者權益保護法來嘛，假一賠三，對方也同意了。”

付先生告訴記者，這家店已經把他之前支付的1023元貨款全額退還，另外，還額外提供了相當于三倍貨款的賠償金，即3069元。

那么，這個之前讓付先生糟心不已的所謂“新秀麗”行李箱又是如何處理的呢？

付先生表示，由于商家主動提出“不用再把東西寄回去了”，因此箱子現在還在他手上。“但用是絕對不會去用它了，質量那么差又是個假貨，用出去都要被人笑死了。”付先生笑言。

除了第三方商家外，京東商城對于此次的假貨事件，也采取了相應賠償措施。

付先生告訴記者，京東目前已經向他支付了1023元，也就是相當于一個行李箱價格的賠償款。目前，兩筆賠償款均已轉入付先生賬上。

雖然在本報介入下獲賠

但消費者仍感覺“店大欺客”

對于這樣的處理結果，付先生表示可以接受，然而這一趟維權之路走下來，他的心情還是有些復雜。

“說實話，問題最后能這么快解決，還是因為你們金報的監督作用很強大。其實前期在跟京東交涉過程中，很明顯有一種店大欺客的憋屈感。”付先生向記者吐槽，在未核實過所售商品是否毫無問題的情況下，京東客服人員單方面斷然拒絕了幫顧客查證的要求，這不應該是影響力這么大的網購平臺做出來的行為。

“而且啊，誰說京東不賣假貨？不管是自營店，還是第三方平臺，我認為都不應該出現假冒偽劣商品。”所以，在多次感謝金報的同時，付先生希望，類似網購平臺能提升服務質量，從源頭上管理此類行為。

●律師說法

網購時要注意保留聊天記錄、發票等證據

對于付先生的遭遇，記者采訪了北京煒衡（寧波）律師事務所的嵇思濤律師。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍。

“該店家的行為顯然已構成欺詐，應當按照上述規定進行賠償。此外，根據上述法律第44條規定，如果京東作出更有利于消費者的承諾的，同樣應當履行承諾。”

根據今年新出臺的浙江省實施《中華人民共和國消費者權益保護法》辦法的相關規定，如果這家店鋪對消費者提出的合理要求故意拖延或者無理拒絕的，京東應當使用消費者權益保障金先行賠付。

嵇律師還給出了自己的建議：“在網上購物時，要保留好相關證據，比如購物時的聊天記錄、快遞單和購物發票等，發現是假貨后，要及時向商家或者第三方網絡交易平臺提供者主張權利，如果主張不能，也可就近向收貨地人民法院起訴解決。”

□現代金報 記者 朱琳 見習記者 張清穎