原標題：網購染發劑“致傷”？多方投訴終和解

　　日前，網友“善行天助”在新浪微博爆料，其在京東平臺購買了一款染發劑，使用后出現頭皮燒傷、脫發嚴重的情況，但京東平臺和第三方商家卻不予賠償。

　　據“善行天助”在微博上稱，今年6月，他在京東商城第三方商家“瑞虎旗艦店”購買了海外版瑞虎植物一梳黑染發劑，使用后造成頭皮燒傷，紅腫、刺癢達數月，并出現脫發現象。他懷疑，這個染發劑是假冒產品。事發后，他聯系京東商城客服要求對方依據消費者權益保護法“退一賠三”，但對方以產品有合格證、傷害可能與顧客自身體質有關為由，拒絕賠償。

　　針對“善行天助”的爆料，記者于10月19日致電京東商城客服，對方確認確實有這么一件事，并表示第三方商家與京東方面曾愿意賠償200元和50元消費券給該消費者，但被拒絕。京東商城客服稱，該第三方商家的入駐資質和產品資質均是合格的，此前也沒有接到其他消費者投訴這款產品。目前，該消費者已經向工商部門投訴，商城和第三方商家都在等待工商部門的認定結果。

　　昨天一早，“善行天助”反饋稱，京東平臺已與他達成賠償協議，對方賠償他500元損失。（浙江法制報 李媛媛）