在財務上，銷售、管理以及研發等成本又叫做費用，這些成本的費用是多少，我們可以在財務報表里看見。

而有一些成本是在財務報表里看不見的，但是又是實實在在對我們的公司的經營產生潛移默化的影響。

“看得見”的成本與“看不見”的成本兩者是如何存在的呢？

 

1.目標成本

利潤=售價-成本

在這個公式里，我們可以看到，成本越低，那利潤就越高。

那關于目標成本的控制，首先決定特定產品的功能、市場要求的質量水平和市場的支付意愿，然后決定產品成本。

按照一般人的邏輯，是確定成本后，再根據這個成本來確定售價。但是目標成本剛好相反。

比如說，宜家的馬克杯只要2.9，在推出這款產品前就確定了這款杯子的定價為2.9元，然后根據這個定價，開始設計、研究材料、尋找工廠。

 

2.標準成本

售價=成本+利潤

標準成本是美國的企業發明的，通用汽車為了管理公司的生產成本，提出了標準成本的概念。

就是在生產的時候，要按照標準程序來核算成本，在生產的過程當中往往會出現一個實際中的成本。

這個時候就需要通過實際成本與標準成本之間的差異來管理了。

值得注意的是，這個標準成本是不能輕易改變的。

 

3.資產成本

資產成本是指企業在籌集和使用資產而支付的各種費用。

比如，我想經營一家粉皮店，但是沒有錢或者錢不夠，也就是權益資本不夠。

錢不夠就需要向股東或者銀行借錢，這個就是債務成本，權益資本和債務成本的機會成本就是企業的資本成本。

我經營粉皮店，當然是希望我的資產成本越低越好，也就是借錢的代價越小越好了，所以在面臨多種籌集資金的選擇下，當然是選擇資本成本小的方式了。

有些公司的負債率比較低，那他的信用指數就比競爭對手高。

在資本市場上，企業的貸款成本比競爭對手低，產品還沒有開始銷售，企業已經有了資本成本的優勢。

 

4.客戶成本

我們在服務客戶的時候，往往會碰到這樣的客戶，會要求你24小時在線為他服務，或者是經常向你抱怨，經常退貨，這樣的客戶會增加你的服務的成本。

我們都知道客戶的滿意度相當地重要，開發一個新客戶花費的成本會比維護好一個老客戶的成本要高出5～6倍。

以至于大家都將客戶視為上帝。

但是客戶也是有好差之分。好的客戶會將滿意傳遞給4～5家，而不滿意的客戶會將抱怨傳播到9～12家。

面對不好的客戶還是將他從你的客戶名單里剔除比較好。

 

5.質量成本

質量成本可以分為符合要求成本和不符合要求成本。

符合要求成本就是為了把事情做對而花費的錢，包括質量管理部門、預防措施的花費、用戶培訓的花費、檢驗產品是否合格的費用等。

不符合要求成本就是所有做錯事花費的錢，包括修改訂單上的錯誤、服務程序上的錯誤、重復做同樣事情的錯誤等等。

有一個理論很有意思，叫做破窗效應。

如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些示范性的縱容去打爛更多的窗戶。

在講到“質量”時，要把握住第一扇破窗，也就是事情惡化的起點。

如果一開始就不重視質量成本，那么后面要承擔的后果就是越來越多不符合要求的成本出現。

 

6.研發成本

在這個科技創新的時代，特別是科技類型的公司，對于研發投入的成本所占的比例很高，基本上占到營收的13%——20%。

這個是針對大公司而言，那如果是我們中小企業呢？

能否找到一些很小的創新的地方呢？

一些很小的革新也會帶來巨大的利潤。

我們很熟悉的鉛筆，從鉛筆被發明以后，鉛筆的銷量增長緩慢。

一開始的鉛筆的另一頭是沒有橡皮擦的，后來有人在每根橡皮的另一頭都加上了橡皮，從此以后，橡皮的銷量就飛速增長。

 

7.沉沒成本

沉沒成本就是已發生或承諾無法回收的成本支出。

比如說你花了五元錢，買了一個爛蘋果，為了不浪費，還是吃掉了。這樣你不但損失了五元錢，還吃了一個爛蘋果。其實這五元錢就是沉沒成本。

不要為打破的牛奶哭泣！也是一個意思。

“沒有功勞還有苦勞，沒有苦勞還有疲勞！”

在商業世界里，只有功勞是可以被量化的產出，才是有價值的。

一個項目中途夭折了，所有的投入都將成為沉沒成本，在財務上不可以作分攤折舊處理。

因為沉沒成本的存在，導致行業的門檻在無形之中被增高。

一些能源、高新產業、高端制造業的沉沒成本非常高，因為一不小心，你前期的投入都會變成沉沒成本。

所以我們小企業通常會選擇一些沉沒成本比較低的行業進入。

 

8.機會成本

機會成本不是財務上通常意義的成本，不是一種支出或費用，而是做出某種選擇之后可能損失的收益。

感受機會成本更多是一種后悔的程度。

非常典型的就是張愛玲的《白玫瑰和紅玫瑰》 ，白玫瑰和紅玫瑰就是機會成本。

<blockquote>

也許每一個男子全都有過這樣的兩個女人，至少兩個。娶了紅玫瑰，久而久之，紅的變了墻上的一抹蚊子血，白的還是"床前明月光"；娶了白玫瑰，白的便是衣服上沾的一粒飯黏子，紅的卻是心口上一顆朱砂痣。

</blockquote>

從經濟學的角度看，人類的任何選擇都意味著失去了其他選擇。所以創業在做決定的時候，沒有最好的選擇。

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以上的這些成本只是形形色色的成本中的一部分，有時候，看不見的成本就存在這些看得見的成本當中，需要你去發現。

看得見的成本和看不見的成本，像兩只手，手拉手，一起進行成本管理。

 

<em>— END —</em>

 

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