文/易北辰

2017年對三星中國而言，是本土化務實推進的一年。這一年5月，權桂賢上任三星電子大中華區總裁，此后開始將三星中國的本土化推向深耕細作。而無論是S8的發布，亦或是Bixby中文版的推出，三星正以十足的誠意和深化的本土化，詮釋其對中國市場的重視和對中國消費者的誠意。

三星深耕中國市場本土化

2017年5月，權桂賢上任后，最重要的任務便是強力推進三星中國的本土化進展。為此，他做出的第一項重要決定是，優化公司內部組織結構，可謂是抓住了管理和經營的關鍵，為三星中國本土化的深入創造了組織條件。

在此基礎上，三星中國目前正在把銷售的方式從過去的“Sell-in”改成“Sell-out”，權桂賢指出，“我所定義的Sell-out模式是要站在消費者的立場上去看所有的事情，要順應市場的變化。”不難看出，與組織架構一樣，銷售模式的轉變也是權桂賢所重視的，而在這背后，則是作為中國市場的掌舵者，權桂賢明白每一個省、每一個地區的消費者都不一樣，如果三星不進行精細化管理則很難達成本土化的目標。

從S8到人工智能Bixby中文版 軟硬融合的本土策略

在本土化上，很有代表性的兩個案例是Galaxy S8和Bixby中文版的發布。三星根據本地消費者需求進行市場營銷和產品研發，推出旗艦產品Galaxy S8，以及人工智能平臺Bixby中文版。

其中，在高端市場，三星敏銳地覺察到中國市場的消費者更注重前沿技術的實現，對此，三星Galaxy S8，通過在全視曲面屏、虹膜識別、IP68級防塵防水等創新技術上，凸顯三星在軟硬件方面技術優勢的同時，也彰顯了其對本土化的加碼。

以三星推出的貼心售后服務為例，不僅顯著提升了售后體驗，更讓中國消費者免除了購買手機的后顧之憂。具體而言，三星推出的貼心售后服務包括電池性能檢測及優化、5折電池更換服務、VIP專屬熱線、綠色通道服務、上門回收舊機服務以及旅行相關VIP服務等等，大大降低了因突發情況造成的二次消費。此外，三星還和摩拜單車合作實現攝像頭掃碼解鎖單車、NFC靠近單車解鎖等，Samsung Pay也新增了微信、支付寶支付等接口。

可以說，通過硬件上的創新+服務的本土化，三星為S8等新款旗艦加足了本土化的馬力，既讓我們看到了三星對中國消費者的誠意，也體現了三星的技術優勢和服務本土化的決心與力度。

而三星另一重要的本土化舉措，則是Bixby中文版的發布?？梢哉fBixby就是一個本土化技術，因為Bixby中文版就是在中國開發的，所以Bixby中文版的誕生就是一個本土化的戰略，有中國市場象征的意義。

具體來看，Bixby不僅可以簡化應用操作，而且具有深度學習能力，通過和本地化應用的合作，如支付寶、百度地圖、摩拜單車等，滿足消費者日常生活更加便捷化的需求。可以說，從S8的本土化研發到Bixby中文版的發布，三星中國的本土化進程不斷加速。在不到一年的時間里，已經實現了本土化的立體生態，從硬件、軟件和服務三個維度構建了本土化護城河。

新年之際回饋消費者 三星中國更是中國三星

而在新年換新之際，三星更是調整了S8的官方建議零售價，其中，64GB 的Galaxy S8（含4G+）廠商建議零售價從5688元調整為4999元；64GB的Galaxy S8+廠商建議零售價從6188元調整為5499元；128GB的Galaxy S8+廠商建議零售價從6988元調整為6299元。

可以說，通過在2017年本土化策略的變革和部署，三星正以中國消費者需求為目標，帶來更具創新、實用性、更優本土化服務的旗艦產品。而此次Galaxy S8新年回饋活動，則將進一步展現三星對市場和消費者的誠意。

可以預見的是，隨著本土化進程的進一步加速，以及在具體的產品、服務等方面的深耕，三星在2018年的想象空間還是很大的。盡管智能手機行業競爭是膠著態勢，但是三星的品牌溢價和創新能力、全產業鏈優勢，是其他廠商所難以企及的。而當這些優勢與本土化進行化學反應，所釋放的能量則是不容小覷的。