觀點 | 東方衛視專程直播！海爾首發全場景定制化智慧成套方案終結真假智能之爭

2018AWE期間，東方衛視專題，直播了海爾的全場景定制化智慧成套方案，這引起了我的興趣。專題片以“智慧定制美好生活”為題，介紹了海爾為智能家居領域所做的探索與努力，也由此引出海爾在物聯網時代平臺品牌戰略成果：創成智慧家庭第一平臺品牌。

場景化解決方案現在是廠商的共識，要做到成套的場景化搭配并不難，但是要實現所有網器之間的聯動就不容易了。因為不同品牌的智能家電互聯都有難度，更不用說再加上全屋各種智能終端設備了，這也是一些廠商開始自己推平臺或者不斷發布智能硬件的主要原因。

但對海爾而言，更重要卻是基于COSMOPlat工業互聯網第一平臺完成了智慧成套方案的大規模定制，這是其他廠商都難以做到的。

那么，智能家居領域面臨哪些難題?海爾全場景定制化智慧成套方案，對行業來說又意味著什么?

智能家居的基本屬性是連接，這也是家居設備實現智能化的基礎。在經歷了家庭互聯網階段以及智能硬件大爆發之后，加上WiFi的普及以及微信、快手、火山等現象級APP對三、四線城市乃至城鎮用戶的教育，目前全國多數家庭至少會有手機、電視(盒)等聯網設備。在連接成為當代家庭基本屬性的同時，智能化的生活也逐漸成為家庭主流生活方式。

但目前的情況是，大部分智能家居卻僅限于家居設備的連接，不同的設備之間還無法做到互聯互通，并且存在著產品單一、功能同質化、操作繁瑣、不夠智能等諸多問題，甚至大部分智能家居產品離開手機就沒有了智能。很多情況下，用戶購買了不同廠商的智能單品，不得不在手機上安裝數個APP以操控多個智能設備。

因此，當前智能家居行業主要面臨4大難題：

第一，難互通，不同的品類、不同的品牌之間，無法實現互聯互通;

第二，不主動，無法為用戶提供主動服務;

第三，未成套，基本無法做到全場景的覆蓋，缺乏集軟件、硬件、服務于一體的成套解決方案;

第四，服務碎片，用戶想要享受智能化的生活，需要多次選擇購買產品，這也為用戶帶來了多方下單、多次安裝導致的費心、費錢、費時的痛點。

雖然行業難題待解，但是智能家居領域這片藍海，依然吸引了BAT、谷歌、亞馬遜、三星等眾多廠商進入。不過這也帶來了問題：廠商各自為政，導致行業無法快速規模性成長;大量玩家參與，行業亦難以在短期內形成寡頭或者多強并存、幾強爭霸之格局。是以，中國智能家居市場在短期內很難做到標準統一，不同家居設備間的互聯互通就難以實現，更遑論主動服務的成套產品了。

基于這一現狀，各廠商也正在努力推自己的解決方案，希望讓用戶有相對好的智能家居體驗。目前，智能家居領域主要有三種模式：

第一，傳統家電廠商以提供產品為主，大多以智能產品來切入智能家居平臺的建設;

第二，部分硬件廠商以提供智能硬件為主，輔以軟件系統，使非智能家電搖身一變成為智能家電;

第三，一些互聯網新銳企業主要做一些連接上的智能，主在建立智能家居協議，提供基礎的軟件平臺，但具體硬件則由合作伙伴提供。

這三種模式，一定程度能夠讓部分智能硬件產品實現互聯，但仍然無法統一調度不同品牌設備共同、主動為家庭服務，更無法形成一站式端到端的成套定制服務。

智能家居的重點應該是人，而不只是智能設備。如果智能家居一直圍繞設備智能做文章，顯然4大難題仍舊無法得到有效解決。

智能家居是IOT的重要組成部分，而IOT時代的主要特征是“場景為王”，因此，廠商紛紛推出整體解決方案，希望暫解行業難題。不過大部分方案僅是連接了某個品牌的家居設備，全屋的多品牌智能家電仍舊無法實現互聯互通。

要徹底解決行業4大難題，不但需要全場景化，更需要成套家電，并且最好能夠實現為用戶定制。因此，可定制的智慧成套解決方案，成為了破解行業難題的關鍵。

我認為，一個真正的全場景定制化智慧成套方案，應該是能夠解決“產銷研用一體化”的綜合性方案。尤其是面對當代用戶對于“懶人經濟”以及品質生活的向往，定制化的智慧成套產品是必不可少的。能因用戶的一個構想而制造出其心儀的產品，且能夠滿足“千人千面”的個性化需求，這就是智能制造所推崇的大規模定制。因此，從用戶到工廠再到用戶的大規模定制，同樣也是智能家居的未來發展趨勢。

雖然很多廠商都推出了場景化解決方案，但能夠立足全場景智能，又能提供大規模按需定制化智慧成套解決方案的，目前只有海爾一家。2018 AWE上，海爾獨家發布了行業首個全場景定制化智慧成套解決方案，通過“4+7+N”的業務模式實現智慧家庭全新體驗。用戶可在廚房、臥室等4大持續迭代的物理空間內，提供空氣、安防、用水、洗護等7大全屋解決方案，讓用戶根據自己的需求實現N種定制化生活場景。

這個方案能夠實現從裝修前到裝修后，各種空氣、用水、食物、安防、娛樂等智慧生活的一站式服務、全場景與定制化，而串聯其中的網器可做到自感知、自判斷、自決策，主動為用戶提供服務。經過多個案例實踐，這套方案徹底破解了行業4大難題。同時，它也帶領智能家居行業告別了“東拼西湊”而步入“成套”時代，讓海爾成為業內唯一落地全場景定制化智慧成套方案的企業。

事實上，海爾智慧家庭所提供的全場景定制化智慧成套方案，重點不僅在于成套智能家電設備，還在于成套產品的大規模定制。從用戶需求到產品落地再到一站式安裝、服務，這等同于智能制造已經完全可以做到以用戶為中心，形成基于定制-生產生態循環的大規模定制。在這個生態圈中，“人單合一”的模式也就能發揮最大的動能。

接下來，海爾全場景定制化智慧成套方案將在公寓建設、新房裝修、舊房改造等市場大顯身手，為住戶打造最宜居的智慧家庭生活場景，同時也將為IOT打造更多的互聯互通屬性。

這便是該方案的價值，也是海爾能夠獲得中國首張IoT互聯互通證書的主要原因，更是其成為智慧家庭第一品牌的理由。

所以，說海爾引領行業進入全場景智能定制時代，我認為沒有任何問題。

【王吉偉，商業模式評論人，專欄作者，關注TMT與IOT，專注互聯網+及企業轉型研究。微信公號：jiwei1122】