互聯網的機會很多，想通過互聯網創業的朋友更多。然而對于絕大多數朋友來說，如果搞不清楚用戶與客戶的區別，守護袁昆覺得想玩好就非常難了。

首先對于用戶與客戶的問題，很多朋友根本沒有去正視。所謂用戶是使用產品的人，而客戶卻是愿意買單的人。二者有一定的聯系也有一定的區別，我們應該怎么辦呢？

1，關于粉絲的概念。

粉絲這個詞的由來我們不必要去深究，現在的互聯網各平臺都在說粉絲，其實那個真不是粉絲，就是一個關注者而已，或者說一個過客。因為某個時間點、某個事件或者某篇文章關注了我們。

普通的關注者并不算粉絲，如果我們可以和他們建立互動關系，經常進行溝通交流。守護袁昆提醒建立了信任關系和說服，自然有可能變成忠實的粉絲，會購買我們的產品或服務。

2，關于用戶的概念。

各個互聯網平臺都建議大家維護好粉絲，但借助平臺得到的關注者、粉絲，本質上都是平臺的用戶。他們只是在這個平臺上而已，除非你在哪里他們愿意去哪里。

為什么很多自媒體人都喜歡做引流，引到微信或者QQ上，引到自己的平臺上、加手機號？其實都想把粉絲變成自己的用戶，讓自己可以自帶流量。

3，關于客戶的概念。

什么是客戶呢？肯定是購買了產品或服務的才算客戶。守護袁昆認為歌星、影星等娛樂明星才是最懂粉絲的人，因為他們的粉絲都非常愿意買單，而且愿意無條件買單。

不管是我們的公眾號10萬+，微博10萬粉，還是自媒體平臺百萬閱讀，其實都只是數字而已。真正的大咖是有多少客戶，有多少人愿意買單？賺不到錢，說什么都沒人信對吧？

不管是互聯網創業者，還是企業的新媒體運營者，或者是自由的自媒體人，我們最開始能得到大量的關注者。怎樣把這些關注者變成用戶是第一步，讓用戶買單變成客戶是第二步，讓客戶持續買單并且傳播是第三步。

互聯網上叫好的太多，然而叫座的太少。這就是用戶與客戶的區別。為什么越來越多的朋友建立付費圈子，建立自己的VIP群？守護袁昆認為很簡單，從用戶中過濾客戶，把他們服務好就可以了。

永遠讓愛自己的人更愛自己，別太在意其他人的看法，因為你沒法滿足所有人！

文/守護袁昆，湖北企業全網營銷、微電商實戰專家，實名營銷自媒體！