在以往，大眾普遍認為品牌的消費者大多是高度忠誠人群，而事實上，非品牌忠誠者相比重度消費者，對促進品牌增長更為重要。
這類非品牌忠誠者被定義為搖擺的消費者群體，也就是那些購買品牌產品概率在20%-80%之間的消費者。據MMA和Neustar的研究顯示，將資源投向這群消費者，可以將廣告投資回報率（ROAS）提高50%，并增加13%的非購買者轉化。
再加上新型消費生態，消費提質的大趨勢，如何煥活“搖擺的消費者”，逐漸成為大消費最重要的命題之一。而在消費動作發生的前端，如何讓導購充分激發消費者的購買決心就占據重要地位。
近日，身為導購電商主要玩家的值得買科技發布了2023年年度報告。財報數據顯示，“什么值得買”網站及相關的移動應用確認GMV超過280億，已完成訂單量為1.97億，同比增長9.64%。
導購的核心價值是打通線上消費的全鏈路，促成買賣雙方交易達成。因此，訂單量的持續增長就是對值得買科技的最大肯定。然而，電商行業發展到今天，更多需要用創新來引導新質生產力并推動行業增長。值得買科技又將如何擔起這一重任，我們來一探究竟。
創新業務快速成長，盈利增長點初具雛形
2023年，值得買科技主營業務保持了相對穩健的增長。財報顯示，公司全年實現營業收入14.52億元，同比增長18.17%；歸屬于上市公司股東的凈利潤7477.53萬元。
分業務板塊來看，2023年，值得買科技的核心產品“什么值得買”全年實現營收9.54億元，同比增長7.55%，在總營收中的占比達65.74%。
核心業務收入的持續增長，與其用戶以及內容發布量的增長不無關系。財報顯示，“什么值得買”內容發布量進一步提升至2853.23萬篇，同比增長38.79%；“什么值得買”用戶也保持穩定增長，月平均活躍用戶數為3928.97萬人，同比增長1.02%。
截至2023年底，“什么值得買”注冊用戶數達2889.68萬，同比增長9.50%；移動端App激活量7180.85萬，同比增長11.53%。
內容與用戶生態的活躍使值得買科技在國內電商新時代仍然保持著自己的獨特價值——由于“什么值得買”是一個由用戶驅動的消費內容社區，其內容產出高度依賴用戶，過半以用戶自己產出為主。財報顯示，2023年“什么值得買”站內來自于用戶貢獻的內容（UGC）發布量占比57.49%。
用戶每天在平臺上分享實用的購物攻略、專業的評測報告、真實的曬物體驗、開箱視頻等。內容上，既出自用戶，又用于用戶，可信度較高，實用性也更強，從而形成了由購買攻略到使用再到分享和回購的閉環，用戶與產品的價值共鳴更為深刻。
因此，月活用戶以及內容發布量的穩步增長，給內容社區的持續活躍提供了足夠動能。
值得一提的是，值得買科技在強化核心業務的基礎上，也在不斷孵化多種創新業務，尋求業績新增量。
具體來看，分為商品與媒體匹配的全鏈路服務、代運營服務、消費類MCN、品牌營銷四種類型。
圖源來自官方財報（多元通道盈利模式）
財報顯示，2023年，值得買科技的創新業務實現營收4.97億元，同比大增45.79%；在總營收中的占比也隨之提升至34.26%。此前，在2022年、2021年和2020年，這一比例分別為27.77%、25.52%和8.61%。
細分來看，2023年，“商品與媒體匹配的全鏈路服務”和“代運營服務”兩大創新業務已初具雛形。
“商品與媒體匹配的全鏈路服務”主要由值得買科技旗下子公司星羅創想負責。該板塊最大的亮點在于，其匯集了淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音等眾多平臺的商家資源，并通過對接大量的媒體資源，實現了精準的人貨匹配，從而加強商家推廣和媒體變現的效率。
“代運營服務”則主要由值得買科技旗下子公司日晟星羅和有助科技負責。目前，日晟星羅的代運營業務主要側重于抖音平臺，有助科技則側重于淘寶、天貓、京東、拼多多等電商平臺。截至目前，有助科技已累計服務近70個國內外品牌和產業帶源頭工廠。
如今，收入占比以及總收入的持續提升，也直觀的體現了值得買科技創新業務在各自領域競爭力的增強。而面向未來，值得買科技開始探索新技術的應用，推動海外市場開拓，在技術和市場兩方面尋求擺脫傳統增長路徑。
未來押注多元化，“AI+出海”拓展新增量
為了推動內容生態擴容提質，在人工智能的東風之下，值得買科技發揮以AIGC為核心的新質生產力，開啟了一場深層次的變革。
2023年初，值得買將AIGC確定為公司重點戰略項目，全年研發投入1.64億元，同比增長14.76%。
作為導購電商，AI技術的普及和加持正是其創新業務模式的核心因素之一，目前，AI技術在電商行業的應用場景主要有：導購、運營分析、客服等。落地應用后效果顯著，在降低成本的同時，也能提升用戶互動率和電商轉化率。
在現有業務上，值得買科技基于自主研發的“值得買消費大模型”，已經實現了多場景的落地。2023年下半年，值得買在“什么值得買”App上線“AI評論機器人”“AI購買建議”“ZDM-copilot創作者工具”“AI購物助手-小值”等一系列應用，實現了AIGC的多場景落地。
圖源來自官方財報
以星羅創想研發的小程序工具“神燈素材助手”為例，作為一款自動生成圖片和文本的AI工具，“神燈素材助手”能夠有效提升營銷場景下的創意產出水準和內容生產效率，不僅優化了星羅創想自身的內部工作流程，也幫助其所服務的品牌、商家降低了內容制作成本，提升了企業的數字化水平。
同時，“什么值得買”還結合“值得買消費大模型”的能力，對內容搜索進行了全面升級。對用戶而言，升級后，更為高效的信息收集和整理，更為豐富多元的消費內容呈現，可以大幅提升“內容獲取體驗”和“消費決策效率”。
財報數據顯示，2023年，“什么值得買”內容發布量為 2,853.23 萬篇，同比增長 38.79%，其中AIGC產出內容同比增長150.58%，在整體內容發布量中占比高達36.66%。
毫無疑問，AI技術的應用為值得買科技的核心業務增長注入了新的動力，這種新生動力也有望加速值得買科技全球化落子。
在當前的全球電商市場中，新興國家的電商市場依然處于快速增長階段，對消費內容和內容營銷服務都存在很大市場需求。
AMZ123跨境電商數據顯示，印度作為全球第8大電子商務市場，2023年銷售收入預計達到576.213億美元。預計到2027年時，這一市場銷售收入將達到962.905億美元，年復合增長率為13.7%；加拿大作為全球第9大電商市場，2023年銷售收入預計將增長10.9%，達到551.5億美元。預計到2027年時，其電商規模將達到824.5億美元，年復合增長率達10.6%。
從全球電商市場的趨勢來看，電商出海重點正在由實用型向內容型轉化，電商產品的價值核心已經從工具屬性逐漸演化到社交+資訊的復合屬性。而資訊內容的核心就是對用戶的理解，再加上海外用戶更為關注有深度的內容，這使得海外用戶對于產品評測、購物經驗分享，使用產品經驗、攻略性的文章更為感興趣。
對于這一趨勢，值得買科技可以提煉國內市場的現有經驗，面向海外客戶，繼續采用三級內容生態來配合需求。60%的UGC內容，30%的PGC內容，10%的KOL用戶內容，三種形態相結合也有助于打造一個更多元豐富的內容板塊。
結語
2023年，核心業務穩健是值得買科技的關鍵標簽，創新業務的高速增長也為其增色不少。齊頭并進之下，值得買科技也在尋求更多的新增量。
對于2023年最熱門的話題，“AI+”如何賦能傳統互聯網應用高質量發展？值得買科技給出了一個新的答案。
在AI技術的加持下，什么值得買內容的豐富度和多元化被進一步打開。隨著“值得買”模式的出海，全球化拓展的步伐或將給值得買科技帶來更為可觀的業績增量。
作者：桑榆
來源：松果財經
