【藍科技觀察】湄南河畔倚天劍，舉步生風任君馳。
4月23日，在泰國曼谷湄南河畔，來自東盟地區主要國家的泰國、馬來西亞、印度尼西亞、越南、菲律賓等400余名海信客戶齊聚一堂，參與“The Scenario-driven Glory of Win-win”為主題的海信東盟區全新戰略發布，深度體驗以冠軍機型為代表的全品類場景。
這場東盟客戶大會來得正是時候。一方面，東盟家電行業場景體驗需求加大，通過以用戶為中心的家電場景化體驗打通高端產品敞口的能力。
另一方面，以用戶為中心的本質是解決用戶痛點，增加用戶黏性，這是客戶迫切需要守住存量、打開增量市場的必備條件。
而海信東盟客戶大會，則解決了渠道商們的兩個痛點：挖掘以用戶為中心的內涵，場景化展示的是從智慧家庭到解決方案。
站在市場前沿的渠道商，是連接企業與用戶最重要的橋梁。他們的訴求某種程度上代表消費者的態度。
海信如何在東盟地區建立護城河，如何解決渠道商的痛點？
一是以用戶為中心，用技術賦能消費者。
在一切以用戶為中心、協同渠道商共贏的策略之下，2023年海信在東盟的表現超出行業總體表現。
得益于以用戶為中心，2023年海信在東盟區整體營收增速達到22%。在成熟市場泰國，海信系電視占有率位居行業前三；馬來西亞海信空調進入行業前三，冰箱位居第二。
除了一以貫之的冠軍品質以外，真正成為利器、推動海信在東盟躍升的是緊握以用戶為中心的方向盤，找準最佳路徑，迅速以時間換空間。
在東南亞，以價格換市場是很多家電企業的共性。而海信則根據不同區域的消費特征，搭建泰國本地研發中心，深入了解東南亞地區用戶需求，打造更符合當地用戶需求的多款實力產品。
比如，作為海信的王牌，電視重磅加持AI技術，搭載自主研發的畫質芯片、ULED產品給用戶帶來與眾不同的好畫質以及根據環境可以智能調節等體驗，這也是海信連續兩年出貨量全球第二、中國市場持續霸榜的底牌。
在解決空氣異味方面，海信新風空調全面調節室內空氣，解決室內二氧化碳濃度較高、空氣異味等痛點；冰箱全空間凈化解除異味，隨時鎖鮮，活水洗洗衣機超高洗得 干凈，解決白色衣物發黃的難題，殺菌除螨。
解決用戶痛點，才是用戶選擇的關鍵。實際上，東南亞用戶品牌偏好正在發生轉移。從三十多年前的日本品牌到韓國品牌，再到如今正在起勢的中國家電品牌，吸引用戶的不僅僅是技術，而是解決并創造需求。這也是以用戶為中心的內核。
有人是以產品找用戶，有人是為用戶創造產品。前者，短平快，但缺少可持續性的增長點，缺少核心技術的支撐。后者，投入大量技術、資金和人力，周期相對較長，但更具備厚積薄發的特質，資本市場顯然更偏愛后者，這正是海信技術立企的底座支撐。
二是場景體驗轉化率更高，推動高端化產品上行。
以場景體驗推動高端產品，以場景體驗為用戶提供解決方案，這是海信在東盟地區持續推進的戰線。
首先，東盟地區家電消費進入快速增長期。
東盟地區占據全球約十分之一的人口，但從商業的角度看，還沒有進入人口紅利期，隨著經濟收入增長，未來的家電消費將會持續向上。
另一方面，基于技術迭代加速，東盟消費者面對的是當前最智能、最前沿的產品，因此場景體驗是打動心智營銷、對購買決策起到決定性作用的路徑之一。尤其是高端家電產品，大多數都會通過線下場景體驗購買。
其次，用戶邁向智慧家庭，更需要解決方案。
東盟地區正在由智能單品向智慧家庭轉移，而智能家居的增長率則會超過智能單品。
Mordor Intelligence 研究數據顯示，到2027 年，東盟智能家居市場預計將以21% 的復合年增長率增長。對能源效率集成智能家居的高度重視是推動東盟智能家居市場的主要因素。
智能家居的突破口除了產品本身以外，更重要的是場景化。在眾多家電企業都開始尋求變革與轉型的方向時，海信的答案是做場景化！通過線下套系化、場景化，讓用戶感受的不僅僅是產品序列的組合與升級，而是解決方案給用戶帶來的科技生活之美。
三是海信提速數字化以及體育營銷。
隨著互聯網和移動設備的普及，數字化營銷在東南亞地區變得越來越重要。社交媒體平臺和在線視頻平臺成為了體育品牌和贊助商吸引觀眾和粉絲的重要渠道。
數字化以及體育營銷反哺到線下場景化時，是加速變現的催化劑。以體育為例，競技體育一直是海信與消費者交流的重要語言之一，從亮相澳網公開賽的首個中國企業，到刷屏歐洲杯、世界杯的“中國第一，世界第二”，海信已經通過體育營銷搭建起了與全球消費者之間的溝通橋梁。
4月15日，守門員傳奇曼努埃爾·諾伊爾簽約海信歐洲杯2024™品牌大使，為其“BEYOND GLORY”歐洲杯主題活動代言。
就像曼努埃爾這樣的守門員站在最后一道防線上一樣，海信是幕后可靠的力量，始終如一地提供尖端技術和無與倫比的質量。
對東盟渠道商而言，海信同樣是他們背后最堅實的力量。渠道商不盲從，更不會盲目崇拜，但他們遵循消費者的選擇。
當越來越多消費者把目光轉向海信時，在時代的洪流下，渠道商們一定會順勢而為。
一位不愿具名的與會渠道商表示，海信東盟戰略發布會，是最近幾年行業少有、參與人數多、規模較大的。渠道商愿意參與海信東盟全新戰略發布會，皆因海信能夠解決渠道商和用戶的痛點，雙方能實現共贏。
