作者：何璽
vivo又是第一！
8月8日，權威市場調研機構Counterpoint在深圳舉辦“中國手機市場上升周期洞察”主題沙龍，并在活動上分享了最新國內智能手機市場情況。
數據顯示，2024年第二季度，中國智能手機銷量同比增長6%，vivo以18.5%的份額穩坐中國智能手機市場的頭把交椅，同時拿下上半年國內市場第一。
在實現銷量增長的同時，vivo在高端市場的占比也有了明顯提升，vivo X100系列在4000-6000元價格段表現優異。今年Q2，vivo X Fold3取得了中國折疊屏市場銷量第二的成績。
01
vivo，銷量口碑皆領先的領跑者
2024年上半年年，vivo的成績單很出色！
近期，不止Counterpoint，多家權威數據機構陸續發布的數據均顯示，2024年第二季度，vivo手機市場銷量和出貨量市占率都穩居榜首。
Canalys最新發布的報告顯示，2024年第二季度，中國智能手機市場在經歷上一季度的回暖拐點后實現進一步復蘇，出貨量同比增長10%，重回7000萬臺水平。其中，vivo出貨同比增長15%，位居中國市場榜首，出貨量達1310萬臺，市場份額達19%。
IDC最新數據顯示，第二季度vivo以18.5%的出貨市占率位居國內手機市場第一，IDC報告特別指出“vivo今年上半年在零售銷量數據（sale out）上也位列榜首”。
今年二季度各機構披露的數據顯示，vivo呈現出“斷層式“領先態勢。以IDC數據為例，vivo在第二季度的市占率領先第二名4個百分點。而按照 Canalys的同期數 據簡單換算，這大概是280萬到300萬臺的差距。自2021年以來，vivo已經連續三年穩居國內手機市場TOP1。如今2024年過半，vivo無論是出貨量還是銷量、激活量等統計口徑，均是國內手機市場的TOP1，展現出強勁的領跑之勢。
更厲害的是，近年來vivo不僅整體銷量持續領先，其產品的用戶口碑也同樣領先。
vivo 2023年發布的vivo X100 系列，以其出色的影像、性能、續航和卓越的用戶體驗，贏得了市場和用戶的廣泛認可，真正做到了銷量口碑雙豐收。銷量上，vivo X100 系列全渠道首銷成交金額突破10億人民幣，打破vivo歷史所有新機銷售紀錄，無論是在線上還是線下渠道，都展現出了強大的市場競爭力，京東好評率高達99%。
vivo今年3月發布的vivo X Fold3系列，憑借輕過眾多主流直板旗艦超機身（X Fold3標準版輕至219克，展開后薄至4.65mm）和領先行業的續航能力（單片電池厚度最小值不足2.5毫米，等效5500mAh的超大電量），以及不輸旗艦的影像，性能配置，顛覆了大家對折疊屏手機厚重，續航不足，影像能力弱的認知，開售1分鐘就賣出5.8億元，銷量較上代高800%，在京東好評率更是高達98%。
vivo今年5月發布的vivo S19系列，攻克了兼顧續航與輕薄機身這一行業難題，首次實現6000mAh超大電池容量卻僅7.19mm超薄機身，并在同價位手機中首次實現了全焦段人像攝影，覆蓋了從24mm、35mm、50mm、85mm和100mm的五大關鍵人像焦段。此外，vivo S19系列搭載了全新的影棚級變焦柔光環技術，不同焦段下都能獲得柔和且聚焦的光線效果。超輕薄機身+長續航+全焦段人像和超強AI能力，使得vivo S19系列獲得了大量年輕群體的青睞，首銷即大賣。在京東官方自營店，vivo S19系列好評率高達98%。
vivo旗下的iQOO品牌同樣生猛，其前不久剛發布的iQOO Neo9s Pro+，憑借卓越的性能，續航，快充，屏幕，指紋、影像優勢，贏得了用戶的廣泛贊譽，在京東的好評率同樣高達98%，非常出色。
以上幾款備受好評的機型只是vivo產品系列中的一小部分。實際上，vivo和iQOO這幾年幾乎是新品發布一款火一款，每一款都受到市場和用戶的追捧。
中國市場，無論銷量還是口碑，vivo都是當之無愧的領跑者。
02
極致用戶導向，vivo的持續領先方法論
在友商全面回歸，“AI手機”競爭大幕已經展開的當下，vivo為什么還能持續領跑行業，并不斷鞏固領跑優勢，做到銷量與口碑皆領先？
在外界看來，強大的供應鏈管理能力，超強的產品組合，遍布全球的生產基地，強大的線上線下銷售網絡，優秀的售后服務，都是vivo領先對手的重要因素。
但所有人們看到的這些，其實只是表象。因為不管是供應鏈管理還是生成基地，又或是線上線下的銷售網絡，完善的售后服務，這些方面友商做得也不差，而且也很容易復制。
在筆者看來，vivo之所以能夠多年持續領跑行業并做到銷量口碑皆領先，離不開其一直堅持的極致“用戶導向”方法論和他遵循的可持續技術創新發展路徑。
vivo認為，用戶HAPPY是vivo一切工作的原點，整個用戶流都是從用戶開始，用戶結束，形成從用戶端開始到用戶端結束的閉環。vivo聚集用戶真正高頻使用的場景，超預期滿足用戶需求，同時打造vivo和iQOO雙品牌，讓用戶滿意度顯著提升。
那么，如何才能讓用戶Happy呢？vivo的認為，只有極致的用戶導向才能讓用戶HAPPY。具體如何才能做到極致呢？vivo通過三步去實現。
首先，vivo把目標人群用感性和理性，進行了一個大的區分，并用vivo和 iQOO兩個品牌，來更好、更精準地滿足他們的需求。
vivo品牌主打人文之悅，滿足偏感性人群的需求，目標人群特別在意優雅的設計，同時影像的使用頻度非常高，無論是前置還是后置。而iQOO品牌主打探索之悅，滿足偏理性人群需求，相對偏硬核、性能、電競。
人群定位，雙品牌戰略是vivo差異化競爭的第一步。在理性與感性兩大目標人群明確后，vivo開始對他們的底層真實需求進行洞察，并再次基礎上開始做產品定義的差異化。這一步非常難，因為底層需求與表層需求之間的差異性，非常微妙，所以底層需求的挖掘非常困難，容易形成誤判。比如vivo影像提出的“還原眼之所見，超越眼之所見”，以及“用心愛，隨心拍”的主題理念，前一個是用戶想記錄真實世界的一個表層的需求，后一個是用戶想留下美、創作美，是更底層的需求。
在明確目標人群，并洞察到用戶的底層需求之后，vivo的第三步是為目標用戶打造超預期的高頻使用場景，形成差異化賣點。
通過以上三步，vivo厘清了用戶真正的底層需求和找到了產品差異化的發力點，知道怎么做能讓用戶HAPPY。但這只是開始，想讓用戶HAPPY，光有理論還不行，還得有支撐理論落地的技術支撐和創新能力，才能保證產品持續成功。
極致用戶導向方法論讓vivo知道怎么做，藍科技則是vivo實現極致用戶Happy的不竭動力，支撐vivo打造出真正讓用戶HAPPY的產品。
而vivo讓“用戶Happy”的關鍵，就在于不斷用“藍科技”滿足，甚至超預期滿足用戶需求。例如 X Fold3系列搭載的“南極也能用，續航無焦慮”的藍海電池。
通常來說，輕薄手機需要更大空間安裝電池或散熱系統。所以，不少手機廠商在追求輕薄時通常會妥協電池容量，犧牲續航能力。折疊屏手機由于屏幕較大，能耗更高，續航問題更為突出。但vivo X Fold3并沒有為了“輕薄”而犧牲手機的電池容量和續航能力，在新升級的電池技術和藍海續航系統加持下，vivo X Fold3系列的續航能力都達到行業領先水平，單片電池厚度最小值不足2.5毫米，卻帶來了等效5500mAh的超大電量，超越了當下大多市售折疊屏及大多數直板旗艦。
藍科技賦能vivo X Fold3并非個例，vivo用藍科技讓用戶Happy的地方還很多，比如藍心大模型加持下的多款vivo手機，不僅能讓用戶一句話剪輯視頻，一句話查找影像素材，還能一鍵生成會議紀要，提煉會議要點，大幅提升辦公效率，讓手機成為可堪重任的先進生產力工具。
正是因為有領先的藍科技作為基礎支撐，vivo才能將極致用戶導向理論落地，持續創新，在用戶使用的高頻明星場景中超預期滿足用戶的需求，為用戶創造Happy。
所以，vivo銷量和口碑持續領跑既是用戶導向的勝利，也是長期堅持技術創新的勝利。
03
vivo贏在“眾樂”
極致用戶導向和藍科技撐起了vivo的創新戰略，讓vivo無論產品銷量還是口碑皆領先行業，但如果我們進一步洞察會發現，真正讓vivo一直“贏”的根本，其實是隱藏在這兩個強力因素后面的“Happy”企業使命。
我們前文提到，用戶HAPPY是vivo一切工作的原點，也因此vivo的極致用戶導向反復提及要讓“用戶Happy”。成績很高調，vivo卻很低調謙遜。vivo認為，銷量成績是果，盲目追求規模會短視及動作變形，比如：傷害用戶體驗，陷于低級價格戰，影響能力的可持續建設等等。
事實上，vivo的“Happy”企業文化并不只對用戶。在內部，vivo長期在貫徹“四個Happy”文化，即實現“企業四個直接利益相關者的平衡與持續Happy”，四個直接利益相關者是用戶、員工、股東、商業伙伴，用戶是首位。
對于vivo來說，用戶Happy是前提，其他三方Happy也很關鍵。
以vivo與合作伙伴聯發科的相互成就為例，四年前，vivo與聯發科達成戰略合作，并于同年成立了聯合實驗室。四年過去，聯合實驗室的研究范圍已經覆蓋了AI、功耗、性能、游戲、現實、通信、存儲8大賽道，以及很多面向全行業的先進技術。四年中，雙方基于用戶需求從芯片設計層面上開始的改進，真正深入了芯片底層。四年來，雙方深度合作和聯合調校了天璣9000、天璣9100、天璣9200、天璣9300等多款熱門芯片，改變了高端芯片市場格局，而vivo也憑借越來越強的需求定義芯片能力，成為了天璣芯片的調校專家。
聯發科之外，vivo與蔡司在影像技術上的突破，與寧德新能源在電池續航上的推進，大家HAPPY，彼此成就。
據了解，vivo目前有合作伙伴近400家，涵蓋顯示、拍照、電子、結構、半導體等多個領域，合作十年以上的伙伴達25%，在某些領域（半導體）十年以上的合作伙伴多達100%，伙伴中有多家企業在合作期間上市，還有一些伙伴營業額由十幾億做到上百億。
當前，vivo和它的合作伙伴組成的供應鏈組團，正在推動技術進展和普及，持續領跑新質生產力，促進產業繁榮和經濟發展。
“四個Happy”中，用戶Happy讓vivo的產品口碑更好，用戶忠誠度更高，還能為vivo帶來持久的收益。員工Happy，讓vivo有更為充沛的發展動能，更有激情，創造出偉大的產品。“伙伴Happy”，帶給vivo最優質的資源和服務，形成最強戰斗力。股東Happy，讓vivo的財務、管理更健康，發展更穩定。
從用戶到員工，從合作伙伴到公司股東，從快樂傳遞到價值傳遞再到利潤傳遞，vivo事實是打造了一條完整的“快樂鏈”。
vivo創始人、總裁兼首席執行官沈煒曾說，“極致的用戶導向、極致的創新、追求眾樂是vivo實現三大夢想的必由之路，是確保高確定性達成果的因，也是企業經營的常識，企業從平凡走向不平凡，就是把常識做到極致。只要我們心存理想，行而不輟，必然就會實現。”
如今，vivo通過“快樂鏈”，不但實現了銷量和口碑持續領跑，還真正做到了“眾樂”。而圍繞在vivo周圍的人們，也生活得更好，更有質量。
回歸本次沙龍主題，當前國內智能手機正處于新的上升周期。在這個新上升周期中，市場出現了兩種明顯的“高質量增長”趨勢，推動智能手機價值重新上升。一是asp均價、高端占比提升，以vivo為例，4K+的X/X Fold/iQOO系列增長明顯。二是以生成式AI，折疊屏等技術革新帶來的新價值，激發了用戶新的購買需求，推動智能手機市場加速向前。
依托“四個Happy”文化構建的“快樂鏈”，vivo不僅在智能手機新上升周期中實現了銷量提升，更在這種內生質變的新上升周期中獲得新的養分，進入了“高質量”發展的新階段。
vivo，是一家真正用Happy實現成功的企業！
