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        北京消協的調查,打臉了小紅書的“生活方式”電商人設

        新視界作者 互聯網江湖 / 砍柴網 / 2024-08-11 11:14
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        北京消協的調查,打臉了小紅書的“生活方式”電商人設

        來源 / 互聯網江湖 作者:劉致呈

        有時候真的不得不感慨,小紅書就像是一個裹在濾鏡里的塞壬女妖,時刻在用PS過的精致和美貌,等待著有人去踩坑,有人被吞噬……

        最近,北京市消協發布旅游消費體驗調查結果顯示,社交媒體平臺虛假宣傳誤導消費者成為旅游消費新問題。

        其中,本地游體驗中,在對小紅書種草攻略的線路體驗前,體驗員的信息感知價值評價為88.24%,體驗后為40.00%,前后差值高達48.24%,為此次體驗員在信息感知價值方面落差最高的平臺。

        事實上,照騙、濾鏡厚、落差大,這些個問題也算是此前小紅書老生常談的東西了。

        猶記得前兩年,據小紅書筆記統計,中國至少有63個城市擁有“小圣托里尼”,62個城市擁有“小京都”,以及80個城市擁有“小鐮倉”。看得不少網友直呼:可能咱是真的缺少發現美的眼睛,生活在XX地二十多年了,我都沒注意到那片藍色的公廁外墻,居然也能成為中國版圣托里尼打卡地……

        小紅書官方在回應質疑時稱,“我們向用戶真誠道歉,不管是經歷了失望的用戶,還是并沒有遇到‘照騙’的用戶,我們都真誠道歉。”同時,小紅書表示將對“避坑”等內容作更多展示,還會嘗試推出景區評分榜、踩坑榜之類的產品,便于大家獲取更多元的信息。

        不過,小紅書之前道歉是道歉了,不過這次北京消協又點名小紅書,這個改正力度或許還有待進一步加強。

        看到這,我也不禁生出了一個疑問:

        如果小紅書上展示出來的精致生活,都帶著厚厚濾鏡的話,那么小紅書最近喊出的生活方式電商是不是就存在一個根本性的BUG?消費者最后拿到手的東西,要不要再加一句“一切以實物為準”呢?

        小紅書的生活方式電商,原來是披著濾鏡的拼多多、1688?

        1967年,法國思想家居伊·德波曾在《景觀社會》中把現代世界描述為一個影像生產與影像消費為主的景觀社會。德波指出“景觀”首先被呈現在商品世界中。商品世界創造消費者需求,通過影像證明需求的合法性,進而讓消費者以為自己是“消費主體”,于是發生消費行為,得到滿足。

        這個論述,放在當前小紅書力推的生活方式電商上算是最貼切不過了。

        翻譯翻譯就是,在小紅書,我穿著美美的衣服拍照打卡,展示出了一種精致有質感的生活情調。然后你看了筆記被這種向往的生活場景種草了,進而完成了下單購買。

        所以,用戶在小紅書買到的不只是一個商品,而是買到向往的生活。

        從理論上來講,小紅書的這個思路邏輯是不錯的。

        但問題是,當實際落地的時候,大家就會發現,現在小紅書博主們展示出來的這種精致生活,似乎也可以像此前的網紅景點打卡“照騙”一樣,靠著濾鏡過度包裝出來。

        就像同一件粉色荷葉邊的連衣裙,在小紅書博主們的筆記中,借助各種科技與狠活,展示出來的就是滿滿的高級感。但是當線上濾鏡消失,消費者最后拿到手的,可能就變成了一條沒質感、沒版型的死亡芭比粉丑裙子……

        此外,更尷尬的是,你在小紅書上下單購買的產品、追求的小資生活,最后還可能是拼多多、1688們發貨給你的。

        在這方面,此前就有不少人吐槽,小紅書上很多品牌商家都沒有貨源,而是在拼多多玩起了“一件代發”,這甚至一度成為小紅書平臺內部隱秘的共識。

        直到現在,我們也仍能在小紅書上看到,有集美吐槽小紅書下單,然后被拼多多提醒發貨。

        再打開兩家一對比,發現小紅書店鋪還含淚賺了1倍的價格……

        這種賣家秀與買家秀、小資生活追求與殘酷現實的反差和欺騙,對于小紅書生活方式電商的發展來說,不可謂不是一個致命的缺陷。

        那么小紅書能靠不斷的治理打擊,解決掉這個問題嗎?

        看看現在小紅書依舊泛濫的網紅打卡地“照騙”就知道了。

        小紅書的根本是內容、是調性,精致的內容調性是小紅書流量價值的核心。

        這種“精致”,也是小紅書獨有的一種“紐帶”:高階的用戶通過內容分享“精致”,低階的用戶則被“精致”吸引,從而形成流量池。

        這個流量池有多深,小紅書商業化的空間就有多大。

        據天眼查APP顯示,當下的小紅書已經融資到E輪,估值170億美元,也就是具備了IPO的條件。所以現在市場對于小紅書未來商業化空間,無疑將會影響其未來在二級市場的估值。

        所以在某種程度上,其實是小紅書的生活方式電商自己離不開濾鏡,離不開種草博主們的持續引流,以及打造出的精致內容調性。這也算是UGC主導的內容生態與流量商業變現之間的老矛盾了……

        其實從宏觀視角來看,現在小紅書濾鏡的負作用之所以大,還是因為瞄準的精致生活場景過于狹小,所以在有限的內容品類和用戶群體面前,就很容易一傳十,十傳百的被影響。

        對此,一個產品經理曾經這么說過:社區是“人以群分”,做電商是“物以類聚”。小紅書做的是“人以群分”,但可能很難做到“物以類聚”。

        就比如,雖然當前小紅書也在推“主理人”、買手電商模式,但是商業化方式上,小紅書、抖音、快手,無外乎直播帶貨、視頻掛鏈、廣告這幾類,底層再加一個博主的商單平臺和廣告投放平臺,其實并沒有很特別的變現手段。

        小紅書吸引力最大的其實是中小設計師品牌,但偏偏優質的小眾品牌,如今也正在被綜合電商巨頭瓜分,而大品牌又看不上小紅書這樣的平臺。所以現在小紅書轉型做“生活方式電商”,其實對品牌商家們的吸引力還遠遠不夠。

        做電商,最關鍵的還是要從品類、從規模效應出發,品類結構的天花板,就是小紅書未來商業化的天花板……

        小紅書的破局之道:從小眾精致,向全生活場景轉型?

        具體來看,小紅書該怎么做大商業化空間?

        有兩個方向:1、逐步放棄固有內容調性,從小眾的女性內容社區平臺,轉變為大眾的內容平臺。

        小紅書、B站兩者都是內容社區,而且都有很強的個性化內容調性。同時也都希望通過電商業務來實現商業化。

        但現在,B站已經從曾經的二次元,實現了向全內容、全年齡段用戶群體的拓展,并開始探索廣告、游戲以外的,更多元化的商業變現模式了。

        在這方面,雖然小紅書的內容也已經有了新變化,比如增加數碼科技類內容,甚至是一些擦邊內容,來吸引男性用戶的注意力,但整體用戶結構卻似乎還未出現關鍵性變化,依然是以年輕女性為核心群體,這就意味著小紅書似乎還需要進一步的轉型發力。

        2、拓展電商業務的可能性,尋找品類增量。

        除了賣得比較好的美妝,小紅書也想發力數碼、潮玩等商品。

        只是,在這些品類中,“精致”不是優先選項罷了。

        但實際上,并不是所有的年輕人都趨之若鶩地要過“精致生活”,也有不少的年輕人更看重實惠。閑置交易市場的火爆就是一個例子。

        數據顯示,閑魚的月活有1.6億,已經超過小紅書的一半,而且閑魚的用戶數還以20%的同比在增長,目前閑魚已經成為飯圈、娃圈和潮玩的第一大交易場所。

        小紅書想要的增量,閑魚其實已經吃到肚子里了。接下來能挖掘出的增量可能已經不多。

        所以從這個角度看,小紅書提出的“生活方式電商”這個概念,本質上其實是在給投資人一種心理暗示:人的生活方式多種多樣,小紅書貨幣化的道路上,可以不斷地拓展品類。

        可事實真的如此嗎?

        電商行業早就進了切分存量市場蛋糕,而搶蛋糕最好的辦法就是重新定義一個細分賽道。

        所謂“生活方式電商”其實并非重新定義賽道,而是拿一個看起來不錯的概念給一、二級市場畫餅。

        概念是好概念,但不一定是好生意。畢竟當下這個電商時代,越是存量,電商就越是長在內容上的。

        受眾更廣泛的內容,生長出來的是規模效應更好的電商。

        就像抖音、快手長出了直播帶貨。相比貨架電商,直播電商有著更好的規模效應,所以通過做直播,抖音、快手的電商業務做成了。

        而個性化內容,長出來的是個性化需求更濃的電商。

        數據顯示,今年6月份,表達用戶個性化、具體需求的長尾搜索詞,在小紅書所有搜索詞里的占比已經超過60%。

        這意味著什么?意味著小紅書的個性化需求很多,人們上小紅書很多時候就是簡單地“搜個答案”,小紅書正在變成一個“解決問題”的平臺,而非購買商品的平臺。

        當然,搜索暗含需求,小紅書電商業務也許能做出來差異化,但是需求太個性化就容易缺乏足夠的規模效應。

        比如某些商品,小紅書上不容易買到,但淘寶就可以。

        電商平臺缺乏規模效應,就意味著供給端很難真正做起來,平臺也就更容易觸碰到商業化的天花板。

        做電商,商業化的天花板其實不在流量,關鍵還是要看供給,拼多多把供給做到了極致,于是才有了媲美阿里的體量。

        所以,現在小紅書提出來生活方式電商的概念,只是看起來很好,但怎么從供應端落地或許才是未來更大的考驗……

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        小紅書
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